Growing Up S.r.l.s. — Via Ercolani 3, 40122 Bologna — P.IVA 03729031207 (di seguito anche “Growing Up Srls” o “Growing Up”)
CONDIZIONI VALIDE DAL 01/01/2026 - Sostituisce ogni versione precedente www.growingup.cloud
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, il termine “Giorni Lavorativi” ha il significato definito nella Parte A (Definizioni) della Sezione D, e si applica indistintamente a tutte le Sezioni A, B, C e D.
Eventuali forniture di Hardware in comodato d’uso, ove previste, sono disciplinate da apposito contratto di comodato, che integra e non sostituisce le presenti Condizioni Generali per quanto non diversamente ivi previsto.
Tutte le nostre forniture di beni o servizi sono rese in conformità alle presenti “Condizioni di Vendita” e alle disposizioni di legge vigenti in materia. Termini diversi da quelli previsti nelle presenti “Condizioni di Vendita” o dalle condizioni d’acquisto dell’acquirente sono vincolanti per la nostra Società soltanto se accettati in forma scritta. La fornitura di merci e servizi o l’accettazione di pagamenti senza alcuna riserva non implica l’accettazione da parte nostra di condizioni diverse dalle presenti “Condizioni di Vendita” e dalle disposizioni di legge vigenti in materia.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), restano in ogni caso ferme e prevalgono su ogni contraria previsione della presente Sezione tutte le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, quelle in materia di garanzia legale di conformità, foro competente, clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e diritto di recesso ove applicabile alle vendite a distanza o negoziate fuori dei locali commerciali.
Le nostre proposte di vendita e fornitura si intendono non vincolanti. Un contratto si intende concluso soltanto con l’invio della nostra conferma d’ordine scritta oppure con l’esecuzione dell’ordine da parte nostra.
3.1 Ai fini delle presenti “Condizioni di Vendita” (a) il termine “per iscritto” include qualsiasi forma documentale (inclusi e-mail, fax, lettere generate da computer e telegrammi) e (b) “in forma scritta” significa qualsiasi documento firmato in originale. 3.2 Ogni eventuale modifica o integrazione delle presenti “Condizioni di Vendita”, inclusa la presente clausola, e qualsiasi risoluzione o annullamento consensuale di un contratto deve essere fatto in forma scritta. Ogni altra comunicazione deve essere effettuata per iscritto.
Salvo diverso accordo scritto, i nostri prezzi si intendono franco stabilimento e non comprendono le spese di spedizione e gli eventuali costi di importazione. L’imposta sul valore aggiunto è dovuta nell’aliquota stabilita dalla legge in vigore alla data di emissione della fattura.
Qualora, tra la data di conferma dell’Ordine e la data di effettiva consegna o esecuzione della fornitura, intervengano variazioni di dazi doganali, tariffe di importazione o esportazione, oneri doganali complessivi o tariffe di trasporto internazionale — risultanti da provvedimenti di autorità pubbliche, tariffari doganali ufficiali o tariffe pubblicate dai vettori/spedizionieri incaricati — tali da incrementare il costo effettivamente sostenuto da Growing Up Srls per l’approvvigionamento, l’importazione o la spedizione della merce oggetto della fornitura, Growing Up Srls ha facoltà di addebitare al Cliente, anche successivamente alla consegna o all’esecuzione, un conguaglio pari al maggior costo effettivamente sostenuto e documentato, mediante comunicazione scritta corredata di idonea documentazione giustificativa (tariffario ufficiale, fattura del vettore o dello spedizioniere, bolla doganale).
Il conguaglio è dovuto dal Cliente entro 15 (quindici) giorni solari dal ricevimento della relativa richiesta, salvo diverso termine indicato nella richiesta stessa. La presente clausola si applica esclusivamente a variazioni oggettive e documentabili, di fonte esterna alle Parti, e non attribuisce a Growing Up alcuna facoltà di variazione discrezionale del prezzo concordato.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il conguaglio è applicabile nei soli limiti in cui il relativo incremento sia oggettivamente giustificato e documentato ai sensi del presente articolo; ove l’incremento complessivo risultante superi il 10% del prezzo originariamente pattuito, al consumatore spetta il diritto di recedere dal contratto senza penalità, con restituzione di quanto già versato al netto dei costi già sostenuti da Growing Up per la fornitura fino a quel momento eseguita.
Growing Up ha facoltà di richiedere il pagamento di ciascun importo dovuto ai sensi dell’Ordine mediante emissione di una proforma e/o di fattura, a propria discrezione. Il Cliente è tenuto al pagamento a vista, e comunque non oltre 3 (tre) giorni solari dalla data di emissione del documento, mediante bonifico bancario, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti per il singolo Ordine.
La consegna della merce resta condizionata al pagamento del documento emesso. La mancata emissione della fattura fiscale, ove il pagamento non sia stato effettuato, non incide in alcun modo sulla certezza, liquidità ed esigibilità del credito di Growing Up, che risulta già determinato dal documento emesso e dall’Ordine sottostante.
Decorso inutilmente il termine di pagamento, sono dovuti, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 e successive modifiche, oltre al rimborso delle spese di recupero. Growing Up si riserva altresì la facoltà di sospendere, previo preavviso scritto di almeno 5 (cinque) Giorni Lavorativi, le consegne e l’esecuzione di ulteriori forniture, fino a integrale pagamento di quanto dovuto, senza che tale sospensione costituisca inadempimento di Growing Up né dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo, restando fermo il diritto di Growing Up al pagamento integrale dei corrispettivi maturati.
6.1 Il luogo di consegna della merce o di prestazione dei servizi è il luogo dove è eseguita la fornitura o dove è situato il nostro deposito. 6.2 Se il trasporto è a nostro carico, la scelta del tipo di spedizione, del mezzo di trasporto e del vettore compete alla nostra Società. La merce viaggia a totale rischio e pericolo dell’acquirente.
Sono ammesse forniture parziali di merci o di servizi purché siano di congrua entità. Eventuali costi che Growing Up dovrà sostenere per l’approvvigionamento parziale di merci verranno documentati e addebitati al Cliente.
8.1 Salvo diverso accordo scritto, valgono i tempi di consegna riportati nella nostra conferma d’ordine, a titolo puramente indicativo. In caso di ritardo nella fornitura delle merci o dei servizi per cause di forza maggiore, per ritardo imputabile a fornitori o subfornitori (italiani o esteri), ovvero per cause connesse a dazi doganali, restrizioni all’importazione o all’esportazione, embarghi, controlli doganali rafforzati, interruzioni o congestioni della catena logistica internazionale, o altre circostanze di natura geopolitica che incidano sulla catena di approvvigionamento — circostanze che si danno atto essere particolarmente rilevanti per gli approvvigionamenti da fornitori extra-UE — e quindi non imputabili a Growing Up, Growing Up fisserà un ulteriore termine di consegna, dandone conferma per iscritto. Tale termine non potrà essere comunque inferiore a otto (8) settimane, ovvero al maggior termine comunicato a Growing Up dal proprio fornitore o subfornitore estero, se superiore. 8.2 Ove la consegna della merce o la prestazione del servizio non avvenga entro l’ulteriore termine fissato da Growing Up, il cliente potrà recedere dal contratto senza alcun onere, salvo l’obbligo di saldare le fatture in essere relative alla eventuale fornitura parziale e/o riferita ad altri ordini in essere. 8.3 Approvvigionamenti da fornitori extra-UE. Per l’Hardware approvvigionato da fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente prende atto che Growing Up corrisponde tipicamente al proprio fornitore l’intero corrispettivo di acquisto in via anticipata, e che il recupero di tali somme in caso di mancata o parziale consegna da parte del fornitore estero può risultare oggettivamente difficoltoso o non integralmente conseguibile. Pertanto, in caso di mancata consegna dell’Hardware imputabile al fornitore estero di Growing Up e non a quest’ultima, la responsabilità di Growing Up nei confronti del Cliente, ivi incluso l’eventuale obbligo di rimborso di quanto versato dal Cliente per l’Hardware non consegnato, è limitata a quanto Growing Up sia effettivamente in grado di recuperare presso il proprio fornitore estero, dedotti i costi ragionevolmente sostenuti per tale recupero. Resta salva la facoltà di Growing Up di proporre al Cliente, in alternativa, la fornitura di Hardware equivalente disponibile da altro fornitore, a parità di condizioni economiche ove possibile.
La nostra Società è autorizzata a stipulare, in nome e per conto e con spese a carico dell’acquirente, un’idonea assicurazione per il trasporto delle merci per un importo non inferiore al valore della merce indicato in fattura.
La merce rimane di proprietà di Growing Up Srls fino a totale pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale. La proprietà del software e/o del firmware dei dispositivi rimane sempre e comunque di Growing Up Srls, essendo forniti all’acquirente in licenza d’uso (salvo diversi accordi scritti). L’acquisto dei prodotti e il loro uso non comporterà il trasferimento all’acquirente di alcun diritto di proprietà industriale o intellettuale sui prodotti venduti, che permarrà in capo a Growing Up Srls o al produttore detentore degli stessi.
Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, saremo sollevati dalla responsabilità derivante dall’inadempimento contrattuale relativo ai nostri obblighi di consegna della merce o di prestazione del servizio. Rientrano tra le cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancanza di energia o materie prime, scioperi, provvedimenti della pubblica amministrazione, interruzioni della circolazione dei mezzi di trasporto o delle nostre attività produttive. Rientrano in tali previsioni anche i casi in cui i nostri fornitori o sub-fornitori, per cause di forza maggiore o per motivi da noi non prevedibili, non siano a loro volta in grado di effettuare le forniture tempestivamente o regolarmente.
Qualsiasi informazione relativa alle caratteristiche tecniche, alla durabilità e ad altri aspetti dei nostri prodotti non comporta l’assunzione di alcuna garanzia da parte nostra, salvo diverso accordo scritto. Le informazioni, scritte o verbali, relative ai nostri prodotti si basano sulla nostra attività di ricerca e sulla nostra esperienza pratica. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità ulteriore rispetto a quanto espressamente pattuito in contratto e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e aggiornamenti. L’acquirente è tenuto a verificare che i nostri prodotti siano idonei all’uso che si prefigge, anche per tutelare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
La denuncia dei vizi apparenti deve essere effettuata contestualmente alla consegna della merce, con annotazione sul documento di trasporto o comunicazione scritta contestuale, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti. In assenza di tale denuncia, la merce si intende consegnata conforme e priva di vizi apparenti. La denuncia dei vizi occulti deve essere effettuata entro 8 (otto) giorni solari dalla relativa scoperta, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti. Se l’acquirente non solleva contestazioni o denuncia i vizi nei termini stabiliti, la fornitura dei nostri prodotti si intende resa in conformità al contratto. L’acquirente che, pur essendo a conoscenza di un vizio, accetti comunque la fornitura, potrà far valere il suo diritto alla garanzia solo se ha fatto, al momento della fornitura, espressa riserva scritta in merito a tale vizio.
Qualora l’acquirente sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in luogo dei termini di cui sopra si applica il termine minimo legale, inderogabile, di due (2) mesi dalla scoperta del difetto previsto dall’art. 132 del medesimo Codice.
Ai fini della corretta e tempestiva gestione della pratica di garanzia presso il produttore (art. 15-bis), si raccomanda di conservare integri l’imballo originale, gli accessori, la documentazione e i manuali del prodotto, in quanto il produttore può richiederne l’integrità quale condizione per l’espletamento della propria garanzia convenzionale. Resta fermo che tale raccomandazione non costituisce condizione per l’esercizio della garanzia legale di conformità da parte dei Clienti qualificabili come consumatori, né riduce o esclude i diritti a questi spettanti per legge.
L’acquirente non può far valere il diritto alla garanzia per un vizio del prodotto o del servizio qualora le caratteristiche contrattuali del prodotto o del servizio siano tali da non comportare una significativa diminuzione di valore o di utilizzabilità. Non essendo Growing Up Srls tenuta ad alcuna garanzia propria sui prodotti Hardware ai sensi dell’art. 15-bis, l’acquirente che riscontri un vizio o difetto del prodotto regolarmente denunciato è tenuto a rivolgersi direttamente al produttore secondo le condizioni di garanzia da questo previste. Growing Up Srls non assume alcun obbligo di riparazione, sostituzione o rimborso in relazione a tali vizi, salva diversa ed espressa pattuizione scritta per il singolo Ordine, e fatte salve le previsioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità per i Clienti qualificabili come consumatori.
Fermo restando quanto previsto dall’art. 15-bis (assenza di garanzia propria sull’Hardware), Growing Up Srls non risponde in alcun caso di danni diretti o indiretti, di interruzione dell’attività, di mancato guadagno o di perdite economiche derivanti dall’uso o dal mancato uso dell’Hardware fornito o dei relativi accessori e firmware. Nulla sarà dovuto al Cliente per il periodo in cui l’Hardware sia rimasto parzialmente o totalmente disattivato o in una situazione di disservizio.
Growing Up Srls non è in alcun caso responsabile per danni causati da guasti, malfunzionamenti, attacchi informatici di qualsiasi natura (anche in caso di fornitura di apparecchiature di sicurezza informatica), backup e/o dati corrotti o mancanti, o perdita di dati conseguenti all’uso dei prodotti forniti. Il Cliente è responsabile delle copie di backup, della tutela delle credenziali d’accesso ai sistemi (informativi e non) e della sicurezza dei locali fisici ove i dispositivi sono contenuti.
Sono in ogni caso fatte salve le previsioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità per i Clienti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, e la responsabilità di Growing Up per dolo o colpa grave propria ai sensi dell’art. 1229 c.c.
Growing Up Srls agisce, in relazione alla fornitura di Hardware, quale mero rivenditore. Growing Up non presta alcuna garanzia propria, contrattuale o legale, in relazione a vizi, difetti di conformità, malfunzionamenti o mancato funzionamento dei prodotti Hardware forniti: ogni garanzia relativa a tali profili è prestata esclusivamente dal produttore, secondo le condizioni, i termini e le modalità da questo stabiliti, ai quali il Cliente è tenuto a fare riferimento direttamente.
Growing Up si impegna unicamente a comunicare al Cliente, su richiesta, l’identità e i recapiti del produttore dei prodotti forniti, ai fini dell’attivazione della relativa garanzia. Growing Up non assume alcun obbligo di intermediazione, gestione pratiche di garanzia, riparazione, sostituzione o rimborso in relazione all’Hardware, salva diversa ed espressa pattuizione scritta per il singolo Ordine.
Sono in ogni caso fatte salve: (a) le previsioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo; (b) la responsabilità di Growing Up per danni causati da dolo o colpa grave propria, ai sensi dell’art. 1229 c.c.; (c) l’obbligo di comunicare al Cliente, entro tre mesi dalla richiesta, l’identità del produttore ai sensi dell’art. 116 Cod. Consumo, in mancanza della quale Growing Up risponde secondo le medesime regole applicabili al produttore.
16.1 L’Acquirente è responsabile dell’osservanza delle disposizioni di legge e dei regolamenti in materia di utilizzo delle tecnologie fornite, nonché di importazione, trasporto, immagazzinamento, utilizzo, distribuzione ed esportazione dei prodotti. L’Acquirente solleverà Growing Up Srls da qualsiasi onere e/o addebito derivante da reclami, costi, oneri, responsabilità, perdite o procedimenti legali connessi a qualsiasi violazione delle normative da parte dell’Acquirente stesso. 16.2 Qualora, in relazione alla fornitura di un prodotto, sia richiesta un’autorizzazione, licenza o nulla osta all’esportazione, importazione o transito della merce — ivi incluse, a titolo esemplificativo, le ipotesi di beni a duplice uso (dual-use), le restrizioni derivanti da sanzioni internazionali, embarghi, elenchi di soggetti o paesi destinatari di misure restrittive, controlli all’esportazione previsti dalla normativa dell’Unione Europea, italiana o di paesi terzi (inclusi gli Stati Uniti d’America e la Repubblica Popolare Cinese) applicabili al prodotto, alla sua componentistica o alla tecnologia in esso incorporata — e tale autorizzazione non sia stata ottenuta, non sia ottenibile, o sia stata revocata o sospesa, Growing Up Srls ha la facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, senza che ciò costituisca inadempimento né dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo, fermo restando l’obbligo di restituzione di quanto eventualmente già versato dal Cliente per la fornitura non eseguita, dedotte le spese già sostenute da Growing Up in relazione alla stessa. 16.3 Growing Up Srls può recedere dal contratto anche se, al momento della consegna della merce o della prestazione del servizio, esiste un divieto di esercizio dell’attività commerciale o se, sussistendo un obbligo di registrazione del prodotto al momento della fornitura, non è stata effettuata o concessa la registrazione.
In caso di controversia relativa al presente contratto, le Parti si impegnano preliminarmente a esperire il tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso un Organismo di Mediazione avente sede nel circondario del Tribunale di Bologna, quale condizione di procedibilità di ogni successiva azione giudiziaria. Esperito senza esito il tentativo di mediazione, o decorsi 60 (sessanta) giorni dalla presentazione della domanda senza che la mediazione si sia conclusa, in caso di avvio di un’azione legale nei confronti dell’Acquirente, il foro competente esclusivo sarà la nostra sede commerciale o il Foro di Bologna, salvo il caso in cui il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso si applica il foro del consumatore ai sensi di legge.
Il contratto e tutti i rapporti tra noi e l’Acquirente sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Italiana.
L’invalidità, totale o parziale, di singole disposizioni delle presenti “Condizioni Generali di Fornitura” non comporta l’invalidità delle altre disposizioni.
20.1 Supporto tecnico. Growing Up Srls non fornisce alcuna forma di supporto tecnico telefonico, da remoto o in presenza, salvo che sia stato preventivamente concordato per iscritto un apposito Contratto di Assistenza, secondo il listino Growing Up Srls in vigore al momento della richiesta, fermo restando quanto previsto dall’art. D.1-bis quale tariffa minima di riferimento. Le tempistiche di risposta ed erogazione del supporto sono definite nel relativo Contratto di Assistenza. 20.2 Supporto tecnico diretto. Growing Up Srls non dispone di laboratori propri per l’assistenza tecnica diretta. Il supporto tecnico diretto, ove necessario, è erogato esclusivamente presso i centri di assistenza autorizzati dal produttore, alle tariffe da questi stabilite, salvo diversamente concordato nell’Ordine. Growing Up Srls non assume alcuna responsabilità in relazione a tempi, modalità, qualità o costi dell’intervento erogato da tali centri, limitandosi a facilitare, ove richiesto, il contatto tra il Cliente e il centro autorizzato competente.
21.1 Assistenza per prodotti coperti da garanzia. Per i prodotti in garanzia, Growing Up Srls applica esclusivamente la garanzia fornita dal produttore. In qualità di rivenditore, Growing Up Srls rimanda al produttore la completa responsabilità e le modalità di assistenza. Pertanto, tutte le richieste di assistenza, riparazione o sostituzione dei prodotti in garanzia devono essere indirizzate direttamente al produttore secondo le sue indicazioni e condizioni di garanzia. 21.2 Assistenza per prodotti non coperti da garanzia. Per i prodotti non coperti da garanzia, l’assistenza è fornita esclusivamente presso i centri di assistenza autorizzati dal produttore secondo quanto previsto dall’art. 20.2. Growing Up Srls non esegue riparazioni proprie né fornisce componenti di ricambio, salvo diversa ed espressa pattuizione scritta per il singolo Ordine.
Le presenti condizioni generali sono parte integrante di tutti i contratti di vendita tra Growing Up Srls e il cliente. Eventuali deroghe o modifiche devono essere confermate per iscritto da Growing Up Srls.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), restano in ogni caso ferme e prevalgono su ogni contraria previsione della presente Sezione tutte le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, quelle in materia di garanzia legale di conformità, foro competente, clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e diritto di recesso ove applicabile alle vendite a distanza o negoziate fuori dei locali commerciali.
Gli ordini devono essere accettati da Growing Up Srls con una conferma scritta. Eventuali modifiche successive sono valide solo se approvate per iscritto.
I prezzi indicati nel listino Growing Up hanno valore puramente indicativo e di riferimento generale. Il prezzo vincolante per il singolo Ordine è quello indicato nell’offerta o nella Conferma d’Ordine, ed è fisso per la durata dell’Ordine stesso, salve esclusivamente le variazioni espressamente previste dagli artt. 3-bis (conguaglio per variazione di dazi, oneri doganali e costi di trasporto), 5-bis (approvvigionamenti da fornitori extra-UE) e 7-bis (autorizzazioni all’esportazione). Growing Up Srls si riserva il diritto di modificare il listino in qualsiasi momento, con effetto esclusivamente sugli Ordini successivi alla modifica.
Qualora, tra la data di conferma dell’Ordine e la data di effettiva consegna, intervengano variazioni di dazi doganali, tariffe di importazione o esportazione, oneri doganali complessivi o tariffe di trasporto internazionale — risultanti da provvedimenti di autorità pubbliche, tariffari doganali ufficiali o tariffe pubblicate dai vettori/spedizionieri incaricati — tali da incrementare il costo effettivamente sostenuto da Growing Up Srls per l’approvvigionamento, l’importazione o la spedizione dei materiali consumabili oggetto della fornitura, Growing Up Srls ha facoltà di addebitare al Cliente, anche successivamente alla consegna, un conguaglio pari al maggior costo effettivamente sostenuto e documentato, mediante comunicazione scritta corredata di idonea documentazione giustificativa (tariffario ufficiale, fattura del vettore o dello spedizioniere, bolla doganale).
Il conguaglio è dovuto dal Cliente entro 15 (quindici) giorni solari dal ricevimento della relativa richiesta, salvo diverso termine indicato nella richiesta stessa. La presente clausola si applica esclusivamente a variazioni oggettive e documentabili, di fonte esterna alle Parti, e non attribuisce a Growing Up alcuna facoltà di variazione discrezionale del prezzo concordato.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il conguaglio è applicabile nei soli limiti in cui il relativo incremento sia oggettivamente giustificato e documentato ai sensi del presente articolo; ove l’incremento complessivo risultante superi il 10% del prezzo originariamente pattuito, al consumatore spetta il diritto di recedere dal contratto senza penalità, con restituzione di quanto già versato al netto dei costi già sostenuti da Growing Up per la fornitura fino a quel momento eseguita.
Growing Up ha facoltà di richiedere il pagamento di ciascun importo dovuto ai sensi dell’Ordine mediante emissione di una proforma e/o di fattura, a propria discrezione. Il Cliente è tenuto al pagamento a vista, e comunque non oltre 3 (tre) giorni solari dalla data di emissione del documento, mediante bonifico bancario, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti per il singolo Ordine.
La consegna della merce resta condizionata al pagamento del documento emesso. La mancata emissione della fattura fiscale, ove il pagamento non sia stato effettuato, non incide in alcun modo sulla certezza, liquidità ed esigibilità del credito di Growing Up, che risulta già determinato dal documento emesso e dall’Ordine sottostante.
Decorso inutilmente il termine di pagamento, sono dovuti, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 e successive modifiche, oltre al rimborso delle spese di recupero. Growing Up si riserva altresì la facoltà di sospendere, previo preavviso scritto di almeno 5 (cinque) Giorni Lavorativi, le consegne, fino a integrale pagamento di quanto dovuto, senza che tale sospensione costituisca inadempimento di Growing Up né dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo, restando fermo il diritto di Growing Up al pagamento integrale dei corrispettivi maturati.
I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti. Ritardi nella consegna non danno diritto a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
I materiali consumabili sono in larga parte approvvigionati da fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea. Il Cliente prende atto che eventuali ritardi possono derivare da dazi doganali, restrizioni all’importazione o all’esportazione, embarghi, controlli doganali rafforzati, interruzioni o congestioni della catena logistica internazionale, o altre circostanze di natura geopolitica, e che tali circostanze rientrano nella forza maggiore di cui all’art. 7.
Growing Up corrisponde tipicamente al proprio fornitore estero l’intero corrispettivo di acquisto in via anticipata; il recupero di tali somme in caso di mancata o parziale consegna da parte del fornitore estero può risultare oggettivamente difficoltoso o non integralmente conseguibile. Pertanto, in caso di mancata consegna dei materiali consumabili imputabile al fornitore estero di Growing Up e non a quest’ultima, la responsabilità di Growing Up nei confronti del Cliente, ivi incluso l’eventuale obbligo di rimborso di quanto versato dal Cliente per la merce non consegnata, è limitata a quanto Growing Up sia effettivamente in grado di recuperare presso il proprio fornitore estero, dedotti i costi ragionevolmente sostenuti per tale recupero. Resta salva la facoltà di Growing Up di proporre al Cliente, in alternativa, la fornitura di materiali equivalenti disponibili da altro fornitore.
Il presente articolo si applica agli Ordini di materiali consumabili relativi a un quantitativo complessivo concordato, con condizioni economiche di quantità (sconti, prezzi scaglionati), e consegna prevista in più lotti differiti nel tempo (“Ordine a Lotti”).
5-ter.1 Unicità e irrevocabilità dell’Ordine. L’Ordine a Lotti costituisce un unico e inscindibile impegno del Cliente per l’intero quantitativo complessivo pattuito, a fronte del quale sono riconosciute le condizioni economiche di quantità concordate. La ripartizione della consegna in più lotti risponde a esigenze logistiche e non determina la scomposizione dell’Ordine in ordini autonomi e indipendenti.
5-ter.2 Acconto commisurato all’esposizione di Growing Up. Il Cliente prende atto che Growing Up, per garantirsi le condizioni di quantità concordate, si impegna tipicamente con il proprio fornitore per l’intero quantitativo complessivo fin dalla conferma dell’Ordine, indipendentemente dalla successiva consegna scaglionata. L’acconto dovuto dal Cliente è pertanto commisurato all’esposizione economica complessivamente assunta da Growing Up verso il proprio fornitore per l’intero quantitativo, e non al solo primo lotto di consegna, ed è versato contestualmente alla sottoscrizione dell’Ordine o, in ogni caso, entro 5 (cinque) giorni solari dalla stessa, salvo diverso termine indicato nell’Ordine. I saldi relativi a ciascun lotto sono richiesti alla consegna dello stesso, secondo il meccanismo di cui all’art. 4, e si aggiungono all’acconto già versato secondo il piano economico indicato nell’Ordine.
5-ter.3 Sospensione. L’eventuale sospensione, anche informale, richiesta dal Cliente o a questo imputabile, non libera il Cliente dall’obbligo di ritiro e pagamento dei lotti residui secondo il piano di consegna e pagamento originario, che resta pienamente vincolante, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Si applica altresì, in quanto compatibile, quanto previsto dalla Parte S della Sezione D.
5-ter.4 Ritardo su singolo lotto. Il mancato ritiro, da parte del Cliente, di un singolo lotto secondo la data prevista dal piano di consegna indicato nell’Ordine, ove protratto per oltre 30 (trenta) giorni solari da tale data, costituisce di per sé motivo sufficiente per l’applicazione del successivo art. 5-ter.5, indipendentemente da: (i) l’andamento degli altri lotti del medesimo Ordine; (ii) un’eventuale dichiarazione espressa del Cliente di voler proseguire con i lotti successivi. Il superamento del termine di 30 giorni su un singolo lotto non comporta lo slittamento automatico dei lotti successivi, che restano dovuti secondo le date originariamente pattuite nel piano di consegna, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Indipendentemente dal rispetto, lotto per lotto, del termine di cui al periodo precedente, il completamento dell’intero programma di consegna non può in ogni caso protrarsi, per causa imputabile al Cliente, oltre il 20% (venti per cento) in più della durata complessiva originariamente pattuita nel piano di consegna indicato nell’Ordine, salvo diverso termine ivi espressamente indicato. Il superamento di tale termine complessivo costituisce di per sé motivo sufficiente per l’applicazione del successivo art. 5-ter.5, anche qualora nessuno dei singoli ritardi sui lotti abbia individualmente superato i 30 giorni di cui sopra.
5-ter.5 Recesso, interruzione o ritardo qualificato — Penale. Al ricorrere di una delle ipotesi di cui all’art. 5-ter.4, ovvero qualora il Cliente comunichi espressamente la volontà di non proseguire con l’Ordine, sono dovuti a Growing Up, a titolo di clausola penale ai sensi dell’art. 1382 c.c. e senza necessità per Growing Up di fornire prova analitica del danno effettivamente subito: - il ricalcolo dei lotti già consegnati al prezzo di listino pieno, in luogo delle condizioni di quantità concordate, con conguaglio dovuto sulla differenza; - una penale pari al 25% (venticinque per cento) del valore del quantitativo residuo non consegnato, calcolato alle condizioni economiche originariamente pattuite nell’Ordine, a titolo di liquidazione forfettaria e concordata del mancato guadagno e dei costi di esposizione verso il fornitore, senza che Growing Up sia tenuta a dimostrare l’ammontare specifico di tali voci.
Gli importi di cui alle lettere (a) e (b) sono dovuti dal Cliente in soluzione unica, entro 15 (quindici) giorni solari dal ricevimento della relativa proforma, fattura o richiesta scritta di Growing Up, senza facoltà di frazionamento, dilazione o compensazione unilaterale, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Decorso inutilmente tale termine, si applicano gli interessi di mora di cui all’art. D.5 della Sezione D.
Resta salva la facoltà di Growing Up di provare e richiedere il maggior danno effettivamente subito, ove superiore all’importo della penale, ai sensi dell’art. 1382, comma 2, c.c. La penale di cui alla lettera (b) può essere ridotta dal giudice esclusivamente su richiesta del Cliente e solo ove questi dimostri la sua manifesta eccessività ai sensi dell’art. 1384 c.c., tenuto conto dell’interesse di Growing Up all’esecuzione dell’intero Ordine e delle condizioni di quantità concesse in ragione di tale impegno.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la penale di cui alla lettera (b) si applica nei limiti in cui non risulti manifestamente sproporzionata rispetto al pregiudizio arrecato a Growing Up, secondo quanto previsto dall’art. 33, comma 2, lett. f), del medesimo Codice.
Il rischio di perdita o danni alla merce passa al cliente al momento della consegna. La proprietà rimane di Growing Up Srls fino al pagamento completo.
Growing Up Srls non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore.
Qualora, in relazione alla fornitura di materiali consumabili, sia richiesta un’autorizzazione, licenza o nulla osta all’esportazione, importazione o transito della merce — ivi incluse, a titolo esemplificativo, le ipotesi di beni a duplice uso (dual-use), le restrizioni derivanti da sanzioni internazionali, embarghi, elenchi di soggetti o paesi destinatari di misure restrittive, controlli all’esportazione previsti dalla normativa dell’Unione Europea, italiana o di paesi terzi (inclusi gli Stati Uniti d’America e la Repubblica Popolare Cinese) — e tale autorizzazione non sia stata ottenuta, non sia ottenibile, o sia stata revocata o sospesa, Growing Up Srls ha la facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, senza che ciò costituisca inadempimento né dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo, fermo restando l’obbligo di restituzione di quanto eventualmente già versato dal Cliente per la fornitura non eseguita, dedotte le spese già sostenute da Growing Up in relazione alla stessa.
Il trasporto è a carico del cliente, salvo accordi diversi. Growing Up Srls non risponde per eventuali danni durante il trasporto.
I resi devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da Growing Up Srls e la merce deve essere restituita integra presso la sede di Growing Up Srls, a spese e a cura del Cliente.
Growing Up Srls agisce, in relazione alla fornitura dei materiali consumabili, quale mero rivenditore. Growing Up non presta alcuna garanzia propria sui prodotti forniti: eventuale garanzia è prestata esclusivamente dal produttore, ove prevista, secondo le condizioni da questo stabilite. Sono in ogni caso fatte salve le previsioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore, e la responsabilità di Growing Up per dolo o colpa grave propria ai sensi dell’art. 1229 c.c.
La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio dei prodotti o da un loro utilizzo oltre i limiti previsti.
Ai ritardi di pagamento si applica quanto previsto dall’art. 4. Resta inoltre fermo il diritto di Growing Up di risolvere il contratto ai sensi di legge in caso di inadempimento grave del Cliente.
I difetti rilevabili al momento della consegna devono essere denunciati contestualmente alla stessa; i difetti non rilevabili alla consegna devono essere denunciati entro 8 (otto) giorni solari dalla scoperta, e comunque entro 1 anno dalla consegna, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti, pena la decadenza dalla garanzia. Reclami relativi a materiale già posto in opera non saranno accettati.
Qualora l’acquirente sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in luogo dei termini di cui sopra si applica il termine minimo legale, inderogabile, di due (2) mesi dalla scoperta del difetto previsto dall’art. 132 del medesimo Codice.
Ai fini della corretta e tempestiva gestione della pratica di garanzia presso il produttore (art. 10), si raccomanda di conservare integri l’imballo originale, gli accessori e la documentazione del prodotto, in quanto il produttore può richiederne l’integrità quale condizione per l’espletamento della propria garanzia convenzionale. Resta fermo che tale raccomandazione non costituisce condizione per l’esercizio della garanzia legale di conformità da parte dei Clienti qualificabili come consumatori, né riduce o esclude i diritti a questi spettanti per legge.
Coerentemente con quanto previsto dall’art. 10 (Growing Up quale mero rivenditore), Growing Up Srls non risponde di alcun danno, diretto o indiretto, derivante dai materiali consumabili forniti, ivi inclusi mancati profitti o perdite di produzione, fatti salvi esclusivamente il dolo o la colpa grave propria di Growing Up ai sensi dell’art. 1229 c.c. e le previsioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità per i Clienti qualificabili come consumatori.
Gli articoli non presenti a catalogo sono eliminati. Growing Up Srls si riserva il diritto di eliminare prodotti a catalogo senza preavviso.
Se non diversamente pattuito, l’imballo è a carico del cliente.
(Vedi art. 10. Growing Up Srls agisce quale mero rivenditore anche ai fini del presente articolo: non presta garanzia propria sui materiali consumabili forniti, fatte salve le previsioni inderogabili per i Clienti qualificabili come consumatori.)
La responsabilità di Growing Up Srls in relazione ai materiali consumabili forniti è limitata, ove applicabile, alla comunicazione al Cliente dei recapiti del produttore ai fini dell’attivazione della relativa garanzia, secondo quanto previsto dall’art. 10. Non è riconosciuto alcun risarcimento per danni indiretti, fatti salvi il dolo o la colpa grave propria di Growing Up ai sensi dell’art. 1229 c.c.
Le informazioni tecniche e commerciali fornite da Growing Up Srls al cliente sono confidenziali e non possono essere divulgate o utilizzate senza il consenso di Growing Up Srls.
Qualunque sia la nazionalità o la residenza del cliente, i contratti sono soggetti alla giurisdizione del Giudice italiano, salve le norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente applicabili ai sensi del diritto dell’Unione Europea o della normativa nazionale, qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore residente in altro Stato membro dell’Unione Europea.
I dati personali comunicati a Growing Up Srls saranno trattati in conformità al D.lgs. 101/2018. L’informativa completa è disponibile presso la sede sociale e sul sito web di Growing Up Srls.
In caso di controversia relativa al presente contratto, le Parti si impegnano preliminarmente a esperire il tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso un Organismo di Mediazione avente sede nel circondario del Tribunale di Bologna, quale condizione di procedibilità di ogni successiva azione giudiziaria. Esperito senza esito il tentativo di mediazione, o decorsi 60 (sessanta) giorni dalla presentazione della domanda senza che la mediazione si sia conclusa, qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Bologna, quale unico foro competente, salvo il caso in cui il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso si applica il foro del consumatore ai sensi di legge.
Growing Up Srls concede all’acquirente (di seguito Cliente) indicato nel “Modulo d’Ordine di Fornitura Servizio SaaS” (di seguito “Contratto” o “Modulo d’Ordine”) l’utilizzo, in via temporanea e remota tramite internet, dei Software applicativi e/o Servizi ad essi correlati (di seguito “Servizi” o “Programmi”) indicati sul Contratto o ordinati anche separatamente con riferimento a tale Contratto. Si precisa che i software concessi in Licenza d’Uso via web sono applicativi accessibili via Internet in modalità SaaS (Software as a Service) e che l’oggetto del contratto, specificamente indicato sul Modulo d’Ordine, si espleta pertanto in genere attraverso: la disponibilità di uno spazio su infrastrutture tecnologiche di proprietà o di terze parti autorizzate e certificate (hosting); la fornitura delle credenziali di accesso; l’aggiornamento e l’evoluzione dei programmi software e servizi indicati nel Contratto. Ove previsto contrattualmente e richiesto dal Cliente, i Servizi possono comprendere: personalizzazione iniziale, servizi di conservazione sostitutiva, corsi di avviamento, supporto web o telefonico, corsi di formazione, servizi di teleformazione e/o teleassistenza.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), restano in ogni caso ferme e prevalgono su ogni contraria previsione della presente Sezione tutte le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, quelle in materia di garanzia legale di conformità, foro competente, clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e diritto di recesso ove applicabile alle vendite a distanza o negoziate fuori dei locali commerciali.
Con l’invio dell’ordine di acquisto il Cliente accetta integralmente tutte le condizioni ivi riportate nonché le presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi SaaS. Growing Up Srls si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e con preavviso ragionevole le Condizioni Generali. Le nuove Condizioni Generali in vigore all’accettazione dell’ordine e/o del contratto rimarranno in vigore fino alla naturale scadenza dello stesso.
Il Cliente si impegna a: (a) restituire correttamente compilati i documenti relativi all’attivazione dei servizi entro 2 (due) giorni solari dalla ricezione — in mancanza, saranno trasmesse le credenziali relative ad un’utenza temporanea ed il servizio si intenderà correttamente attivato; (b) in caso di servizi aperti al pubblico, dare conferma scritta alla messa online dei servizi, assumendosi la responsabilità della veridicità dei dati comunicati.
Il Cliente si impegna a proprie spese e cura alla predisposizione di tutto quanto necessario ai fini dell’espletamento del servizio telematico (terminali, connettività, dispositivi). Growing Up Srls non garantisce che gli apparati e quanto predisposto dal Cliente siano idonei a soddisfare il servizio offerto.
L’accesso avviene mediante credenziali fornite via e-mail. Il Cliente è tenuto a modificare la password al primo accesso e ad assumersi ogni responsabilità circa la riservatezza delle credenziali e l’uso dei dati immessi. Growing Up Srls non assume responsabilità in merito alle informazioni contenute negli archivi e nelle banche dati del Cliente.
I dati contenuti negli archivi della propria area di Database sono di esclusiva proprietà del Cliente. Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR, è integralmente ed esclusivamente responsabile: della liceità delle finalità e delle basi giuridiche del trattamento; dell’esattezza, pertinenza e liceità del contenuto dei dati caricati, inseriti o trattati tramite i Servizi; dell’ottenimento di ogni consenso, autorizzazione o informativa richiesti dalla normativa applicabile (lavoro, tributi, privacy, GDPR); di ogni utilizzo non corretto, non autorizzato o non conforme dei dati contenuti negli archivi, anche da parte di soggetti da esso abilitati all’accesso.
Growing Up Srls agisce quale responsabile del trattamento limitatamente alle attività tecniche di hosting, conservazione ed elaborazione dei dati necessarie all’erogazione del Servizio, secondo le istruzioni documentate del Cliente e nei limiti di quanto previsto dal separato Accordo ex art. 28 GDPR. Il Servizio può avvalersi di infrastrutture cloud di fornitori terzi, debitamente nominati sub-responsabili del trattamento, di cui il Cliente accetta l’utilizzo.
Resta fermo che ogni responsabilità di Growing Up in relazione al trattamento dei dati è limitata agli obblighi propri del responsabile del trattamento ai sensi degli artt. 28 e 32 GDPR (misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, notifica di data breach), e non si estende in alcun caso alle scelte, ai contenuti o alle finalità di trattamento determinati dal Cliente. Per le misure di sicurezza tecniche e organizzative adottate e per la procedura di notifica in caso di incidente di sicurezza, si rinvia a quanto previsto dalla Parte W della Sezione D.
Il Cliente manleva Growing Up Srls da ogni rivendicazione di terzi derivante da violazioni della normativa in materia di protezione dei dati personali attribuibili al Cliente stesso, ivi incluse quelle relative alla liceità delle finalità, delle basi giuridiche o dei contenuti dei dati trattati tramite i Servizi.
I Servizi saranno disponibili 24/7 salvo manutenzione e cause di forza maggiore. Growing Up Srls non garantisce accesso ininterrotto e si riserva il diritto di interrompere il servizio per manutenzioni straordinarie, comunicate preventivamente ove possibile.
Growing Up Srls fornirà assistenza nei tempi e modi concordati nel Contratto. In assenza di specifica pattuizione scritta in tal senso, l’assistenza è fornita unicamente su base di miglior sforzo (best effort) tramite il canale scritto (e-mail o ticket), senza alcuna garanzia di tempi di risposta, di presa in carico o di risoluzione, e senza che sia dovuta alcuna forma di assistenza telefonica, da remoto in tempo reale o in presenza. Growing Up Srls si riserva la facoltà di condizionare l’erogazione di supporto strutturato, con tempi di risposta garantiti e/o assistenza telefonica, alla sottoscrizione di un separato Contratto di Assistenza, secondo il listino in vigore al momento della richiesta, fermo restando quanto previsto dall’art. D.1-bis quale tariffa minima di riferimento in assenza di diversa e specifica pattuizione.
Resta in ogni caso fermo che quanto previsto dal presente articolo non incide sulla disponibilità del Servizio SaaS di cui all’art. C.7, né sulle previsioni in tema di malfunzionamenti, difformità e relativa Manutenzione Correttiva, disciplinate secondo i rispettivi meccanismi di cui alla Parte H e alla Sezione D.
I Servizi sono forniti senza garanzia di assenza di errori o interruzioni. Growing Up Srls non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei Servizi o dall’impossibilità di utilizzarli, fatto salvo il dolo o la colpa grave.
Growing Up Srls può aggiornare e modificare i programmi e i Servizi in qualsiasi momento, con comunicazione al Cliente per gli aggiornamenti sostanziali, secondo quanto previsto in dettaglio dall’art. R.4 della Sezione D.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui software e sui Servizi restano di proprietà esclusiva di Growing Up Srls. Il Cliente riceve una licenza d’uso non trasferibile e non esclusiva.
I Servizi sono soggetti a un corrispettivo indicato nel Contratto, con possibilità di aggiornamenti periodici basati su ISTAT. In caso di ritardo nel pagamento, si applica quanto previsto dall’art. D.5 della Sezione D.
Il Contratto ha una durata minima di un anno, salvo diversa indicazione scritta nel Modulo d’Ordine, e si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente con preavviso scritto di almeno 90 (novanta) giorni solari rispetto alla scadenza. Il Cliente è tenuto a mantenere in essere il Contratto fino alla scadenza, anche se decide di non utilizzare il software oggetto del Contratto (cfr. anche art. R.2, Sezione D).
Growing Up Srls si riserva il diritto di risolvere il Contratto, per qualsiasi ragione e a propria discrezione — ivi inclusa la cessazione, anche parziale, della propria attività d’impresa, la cessione d’azienda o di ramo d’azienda, la dismissione o discontinuazione del prodotto o del Servizio — con un preavviso scritto di 30 (trenta) Giorni Lavorativi, senza che ciò costituisca inadempimento e senza che al Cliente spetti, per tale ragione, alcun indennizzo, risarcimento o compensazione ulteriore, fatto salvo il rimborso pro rata temporis dell’eventuale canone SaaS anticipato relativo al periodo successivo alla data di cessazione del Servizio, secondo quanto previsto dall’art. R.4-bis, e fatto salvo quanto previsto al presente articolo in tema di periodo di tolleranza per il backup dei dati. In caso di mancato rinnovo, il Cliente avrà diritto a un periodo di tolleranza di 30 (trenta) giorni solari per il backup dei dati, decorso il quale Growing Up Srls potrà cancellare i dati.
Rapporto con le altre Sezioni delle Condizioni Generali
La presente Sezione D si applica, quale disciplina generale, a tutti i progetti di sviluppo software, personalizzazione, integrazione, implementazione della piattaforma TrackIT e servizi professionali correlati (analisi, formazione, consulenza, project management), e integra — senza sostituirle — le Condizioni Generali già pubblicate da Growing Up Srls: - Sezione A (Hardware) continua ad applicarsi in via specifica alla fornitura e assistenza tecnica dei dispositivi hardware (lettori RFID, stampanti, antenne, terminali e simili), secondo il regime di mero rivenditore ivi previsto (art. 15-bis); - Sezione B (Materiali Consumabili) continua ad applicarsi in via specifica alla fornitura di materiali di consumo (tag, etichette, ribbon e simili); - Sezione C (Condizioni Generali SaaS) continua ad applicarsi in via specifica alle modalità di erogazione, durata, rinnovo e recesso del servizio SaaS attivo, integrata dalla Parte R della presente Sezione D per quanto concerne la fase di decorrenza, Go Live e collegamento ai progetti di sviluppo.
In caso di contrasto testuale tra la presente Sezione D e le Sezioni A, B o C su una medesima materia specifica, prevale la disciplina più specifica per l’oggetto in questione (es. garanzia hardware → Sezione A; canone SaaS a regime → Sezione C), mentre per le materie non trattate dalle Sezioni A/B/C (sviluppo su commessa, Change Request, Deliverable, Go Live, Collaudo, sospensione progetto, proprietà intellettuale sul software sviluppato) si applica in via esclusiva la presente Sezione D.
L’Ordine, il Modulo d’Ordine o la Conferma d’Ordine sottoscritti dal Cliente richiamano la presente Sezione D unitamente alle Sezioni A/B/C pertinenti in relazione all’oggetto della fornitura, e ne costituiscono accettazione integrale secondo quanto indicato nel relativo modulo.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), restano in ogni caso ferme e prevalgono su ogni contraria previsione della presente Sezione tutte le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, quelle in materia di garanzia legale di conformità, foro competente, clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e diritto di recesso ove applicabile alle vendite a distanza o negoziate fuori dei locali commerciali.
Ai fini della presente Sezione D delle Condizioni Generali di Fornitura di Growing Up Srls (di seguito “Accordo” o “Sezione D”) e di ogni Ordine, Allegato o Statement of Work ad esso collegato, i seguenti termini, se scritti con lettera maiuscola, hanno il significato di seguito indicato:
Accettazione: l’approvazione, espressa o tacita ai sensi della Parte H, di un Deliverable, di una Release o di un Milestone da parte del Cliente. Ambiente Demo: ambiente non di produzione utilizzato per dimostrazioni, prove funzionali o valutazioni, privo di garanzia di continuità e non idoneo all’uso operativo. Ambiente Produzione: l’ambiente in cui il Software e/o il Servizio SaaS sono resi disponibili per l’uso operativo effettivo del Cliente. Ambiente Test: ambiente destinato alle attività di verifica, collaudo e test funzionale, distinto dall’Ambiente Produzione. API: le interfacce di programmazione (Application Programming Interface), proprietarie o di terze parti, utilizzate per l’interoperabilità tra il Software/Servizio e sistemi terzi, inclusi gli ERP del Cliente. Change Request: qualunque richiesta del Cliente, comunque formulata, che comporti una modifica, integrazione, estensione o variazione rispetto a quanto previsto nell’Ordine, nello Statement of Work o nel Cronoprogramma originariamente concordati. Cliente: il soggetto indicato in epigrafe che acquista Software, Hardware e/o Servizi da Growing Up ai sensi del presente Accordo. Collaudo: l’attività di verifica formale di conformità di un Deliverable, Release o Milestone rispetto alle specifiche concordate, disciplinata dalla Parte H. Cronoprogramma: il piano temporale delle attività, Milestone e Sprint concordato tra le Parti, avente natura indicativa salvo diversa espressa pattuizione. Dati: qualunque dato, informazione, contenuto, anagrafica, immagine, file o documento fornito dal Cliente a Growing Up ai fini dell’esecuzione dei Servizi, incluse le operazioni di importazione. Deliverable: qualunque prodotto, componente software, documento, configurazione o risultato la cui consegna sia prevista da un Ordine o Statement of Work, secondo la definizione di cui alla Parte F. Documentazione: i manuali, le guide operative, le specifiche funzionali e tecniche relative al Software e ai Servizi, fornite da Growing Up in formato e lingua concordati. ERP: il sistema gestionale (Enterprise Resource Planning) del Cliente o di terze parti con cui il Software o il Servizio SaaS deve integrarsi. Firmware: il software incorporato nell’Hardware fornito da Growing Up o da terzi produttori. Giorni Lavorativi: i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali della Repubblica Italiana. Go Live: il momento in cui ricorrono le condizioni descritte nella Parte G, a prescindere dall’effettivo utilizzo operativo da parte del Cliente. Hardware: le apparecchiature fisiche (lettori RFID, antenne, tag, stampanti, dispositivi barcode, terminali, gateway IoT e simili) fornite da Growing Up. Manutenzione Correttiva: l’attività diretta alla correzione di anomalie (bug) che determinano un malfunzionamento del Software rispetto alle specifiche funzionali concordate. Manutenzione Evolutiva: l’attività diretta a introdurre nuove funzionalità, miglioramenti o adeguamenti del Software non riconducibili alla correzione di anomalie, soggetta a quotazione separata salvo diversa pattuizione. Milestone: una fase o traguardo del progetto identificato nel Cronoprogramma, cui può essere associato un pagamento (SAL). Release: una versione specifica del Software, identificata da un numero o codice identificativo, resa disponibile al Cliente. SaaS: la modalità di fornitura del Software in modalità Software as a Service, disciplinata dalla Parte R. SLA: Service Level Agreement, l’insieme degli indicatori di livello di servizio applicabili ai Servizi SaaS e/o di manutenzione, ove concordati per iscritto. Software Personalizzato: lo sviluppo software realizzato su specifiche richieste del Cliente, non facente parte del Software Standard. Software Standard: i moduli software proprietari di Growing Up (incluso il marchio/prodotto TrackIT e le relative componenti) nella loro configurazione standard, non oggetto di sviluppo su commessa. Sprint: ciclo di lavoro a durata predefinita nell’ambito di una metodologia di sviluppo agile, al cui termine è previsto un rilascio incrementale. Template: modelli, tracciati, schemi o formati predisposti da Growing Up per la raccolta strutturata di Dati o configurazioni da parte del Cliente. Ticket: la segnalazione formale, tramite gli strumenti indicati da Growing Up, di un’anomalia, richiesta di assistenza o Change Request.
J.1 Il presente Accordo disciplina, in via generale e quadro, i rapporti tra Growing Up e il Cliente relativi alla fornitura di: (a) licenze software e/o abbonamenti SaaS relativi al Software Standard e/o Personalizzato; (b) servizi di progettazione, sviluppo, configurazione e personalizzazione software; (c) fornitura di Hardware RFID, barcode, IoT e relativo Firmware; (d) servizi di integrazione con sistemi ERP e sistemi terzi tramite API; (e) servizi che impiegano componenti di intelligenza artificiale, OCR e Vision AI; (f) servizi di formazione, consulenza e digital transformation; (g) servizi di manutenzione correttiva ed evolutiva e assistenza tecnica. Eventuali forniture di Hardware in comodato d’uso, ove previste, sono disciplinate da apposito contratto di comodato, che integra e non sostituisce le presenti Condizioni Generali per quanto non diversamente ivi previsto.
J.2 Il presente Accordo si applica a tutti gli Ordini, Offerte, Statement of Work (SOW) e Allegati sottoscritti o comunque accettati dalle Parti successivamente alla sua data di efficacia, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale. In caso di contrasto tra il presente Accordo e un singolo Ordine/SOW, prevale quest’ultimo limitatamente alle previsioni espressamente derogatorie e purché la deroga sia esplicita e puntuale.
J.3 Il presente Accordo non obbliga di per sé le Parti all’acquisto o alla fornitura di alcun prodotto o servizio specifico: tali obblighi sorgono unicamente con la sottoscrizione o accettazione di singoli Ordini.
K.1 Le Offerte emesse da Growing Up hanno validità di 30 (trenta) giorni solari dalla data di emissione, salvo diverso termine ivi indicato, decorso il quale si intendono prive di effetto salvo conferma scritta di Growing Up.
K.2 Il contratto relativo a uno specifico progetto, fornitura o abbonamento si perfeziona con la sottoscrizione, anche tramite firma elettronica, di un Ordine o SOW da parte del Cliente, ovvero mediante conferma scritta (anche per e-mail) da parte di Growing Up di un Ordine trasmesso dal Cliente. In assenza di riscontro scritto, l’inizio dell’esecuzione da parte di Growing Up costituisce accettazione tacita.
K.3 Ciascun Ordine deve indicare, quantomeno: oggetto della fornitura, corrispettivo, modalità e termini di pagamento, Cronoprogramma indicativo (se applicabile) e riferimento alla presente Sezione D e/o alle Condizioni Generali di Fornitura di Growing Up Srls (comunque denominate o richiamate nell’Ordine, anche come “Condizioni Generali”, “Accordo” o altra dicitura equivalente), quale disciplina generale applicabile, visionabili sul sito web www.growingup.cloud, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare integralmente con la sottoscrizione dell’Ordine.
K.4 Costituiscono parte integrante di ciascun Ordine, se richiamati, gli Allegati tecnici, i Template di importazione dati, le specifiche funzionali e ogni altra documentazione tecnica scambiata tra le Parti in fase di offerta, salvo che le Parti dichiarino espressamente il contrario.
D.1 Corrispettivi. I corrispettivi sono indicati in ciascun Ordine e si intendono, salvo diversa indicazione, al netto di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
D.1-bis Tariffa oraria standard. Salvo diversa quotazione specifica indicata nell’Ordine, nel SOW o in altra pattuizione scritta tra le Parti, le attività di sviluppo, Manutenzione Correttiva, Manutenzione Evolutiva, analisi, assessment, consulenza tecnica e call tecniche sono valorizzate a una tariffa oraria uomo a partire da € 180,00 + IVA, quale tariffa minima di riferimento pubblicata da Growing Up e in vigore al momento dell’esecuzione dell’attività.
Tale tariffa si applica in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) alle attività eseguite in assenza di un Ordine scritto puntuale, ove comunque richieste o accettate dal Cliente anche per fatti concludenti; (b) alle ore effettivamente impiegate in eccedenza rispetto al monte ore preventivato, quotato o accettato per una specifica attività; (c) a ogni altra prestazione per cui le presenti Condizioni Generali rimandino a un “listino in vigore” senza diversa quotazione scritta specifica (cfr. artt. 20.1 e C.8 e Parte D, L, N, O, S).
Sono in ogni caso escluse dalla tariffa oraria di cui sopra, e rimborsate a piè di lista sulla base della documentazione giustificativa prodotta, le spese di trasferimento e alloggio eventualmente sostenute per l’esecuzione dell’attività, secondo i seguenti criteri: (i) i trasferimenti con mezzo proprio sono rimborsati sulla base dei costi chilometrici da tabella ACI in vigore; (ii) i trasferimenti aerei, ferroviari o con altri mezzi pubblici sono rimborsati a piè di lista sulla base dei costi effettivamente sostenuti; (iii) l’alloggio, ove necessario, è rimborsato a piè di lista secondo lo standard alberghiero business, con esclusione di categorie superiori salvo diverso accordo scritto.
Growing Up si riserva il diritto di aggiornare tale tariffa in qualsiasi momento, con effetto sulle sole attività successive alla modifica.
D.1-ter Fatturazione ed esigibilità delle prestazioni orarie e dei rimborsi. Le prestazioni valorizzate ai sensi dell’art. D.1-bis — ivi incluse, a titolo esemplificativo, le ore di sviluppo, analisi, assessment, consulenza tecnica e call tecniche eventualmente eccedenti il monte ore preventivato, quotato o accettato, nonché i rimborsi spese di trasferimento e alloggio ivi previsti — sono rendicontate da Growing Up su base periodica (di norma mensile) o al completamento della singola attività, mediante consuntivo delle ore effettivamente impiegate e della relativa documentazione giustificativa delle spese sostenute.
Sulla base di tale consuntivo, Growing Up ha facoltà di richiedere il pagamento di quanto dovuto mediante emissione di una proforma e/o di fattura, a propria discrezione, con gli stessi effetti, termini e modalità previsti dall’art. D.4: il Cliente è tenuto al pagamento a vista, e comunque non oltre 3 (tre) giorni solari dalla data di emissione del documento, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti.
Il consuntivo trasmesso da Growing Up si intende approvato secondo il meccanismo di contestazione di cui all’art. D.6, in quanto compatibile, e costituisce prova sufficiente dell’attività svolta e delle spese sostenute ai fini dell’esigibilità del credito, salvo contestazione validamente e tempestivamente formulata dal Cliente ai sensi del medesimo articolo.
Decorso inutilmente il termine di pagamento, si applicano integralmente gli interessi di mora e la facoltà di sospensione di cui all’art. D.5, senza necessità di ulteriore costituzione in mora, restando fermo il diritto di Growing Up al pagamento integrale di quanto maturato e non ancora incassato.
D.1-quater Generazione di codifiche, passaporti digitali e riferimenti digitali. Nell’ottica di garantire flessibilità e favore al Cliente, Growing Up si riserva la facoltà di applicare, non applicare, ovvero applicare con uno sconto fino al 100% (cento per cento), a propria esclusiva ed insindacabile discrezione, il corrispettivo di cui al presente articolo, in qualsiasi momento nel corso del rapporto contrattuale e senza limitazioni diverse da quelle previste dalla legge. Resta inteso che tale scelta, comunque adottata in singoli casi, non costituisce rinuncia al diritto di applicare il corrispettivo, non modifica il presente Accordo, e non può essere invocata, ai sensi dell’art. 1362, comma 2, c.c. o di altro criterio interpretativo fondato sul comportamento delle Parti, quale elemento rivelatore di una diversa comune intenzione delle Parti circa la gratuità, anche parziale, della prestazione.
A fronte del servizio di generazione, assegnazione e mantenimento di codifiche univoche, Passaporti Digitali di Prodotto (Digital Product Passport) e ogni altro riferimento o identificativo digitale generato dal Software quale parte integrante del proprio funzionamento — associato a tag, etichette, materiali consumabili, dati o entità digitali o virtuali, indipendentemente dalla relativa presenza, provenienza o natura fisica, digitale o virtuale — è previsto un corrispettivo a partire da € 0,05 + IVA per ciascuna unità generata. Growing Up si riserva il diritto di aggiornare tale tariffa in qualsiasi momento, con effetto sulle sole attività successive alla modifica.
Il numero delle unità generate è rilevabile dai log di sistema e può essere rendicontato da Growing Up anche a consuntivo, su base periodica o in occasione di verifica, anche con riferimento a periodi pregressi, nel limite massimo di 5 (cinque) anni antecedenti la data di rendicontazione, corrispondente al termine di prescrizione applicabile ai sensi dell’art. 2948, n. 4, c.c., salvi gli atti interruttivi della prescrizione medesima. Il termine di prescrizione del diritto al corrispettivo di cui al presente articolo decorre autonomamente, per ciascuna unità, dalla data della relativa generazione, ai sensi dell’art. 2935 c.c., e non è in alcun modo unificato o influenzato dalla data di generazione di altre unità nell’ambito del medesimo rapporto contrattuale. Si applica, in quanto compatibile, il meccanismo di rendicontazione, fatturazione e contestazione di cui all’art. D.1-ter. Le comunicazioni di rendicontazione trasmesse da Growing Up ai sensi del presente articolo e dell’art. D.1-ter, contenenti l’indicazione delle unità generate nel periodo di riferimento, costituiscono atto idoneo a costituire in mora il Cliente e a interrompere la prescrizione del relativo diritto ai sensi dell’art. 2943 c.c., indipendentemente dalla richiesta di pagamento immediato del corrispettivo.
D.2 Stati Avanzamento Lavori (SAL). Per i progetti a corpo strutturati per Milestone, il pagamento avviene secondo lo schema di SAL indicato nell’Ordine, tipicamente articolato in: (a) acconto alla sottoscrizione dell’Ordine, a titolo di conferma prenotazione risorse; (b) rate intermedie al raggiungimento delle Milestone concordate, richiedibili indipendentemente dal Collaudo formale, salvo diversa pattuizione; (c) saldo al Go Live, secondo la definizione di cui alla Parte G, non condizionato all’effettivo utilizzo del Software da parte del Cliente. Per ciascuna delle voci sopra indicate si applica il meccanismo di cui all’art. D.4.
D.3 Acconti. Gli acconti sono versati contestualmente alla sottoscrizione dell’Ordine o, in ogni caso, entro 5 (cinque) giorni solari dalla stessa, salvo diverso termine indicato nell’Ordine, e sono corrisposti a titolo di corrispettivo per l’attività di allocazione e prenotazione delle risorse (team, sviluppatori, project manager). Gli acconti non sono restituibili in caso di recesso del Cliente successivo alla sottoscrizione, fatto salvo quanto previsto dalla Parte S in tema di sospensione.
D.4 Fatturazione e termini di pagamento. Growing Up ha facoltà di richiedere il pagamento di ciascun acconto, rata, SAL o saldo dovuto ai sensi del presente Accordo mediante emissione di una proforma e/o di fattura, a propria discrezione. Il Cliente è tenuto al pagamento a vista, e comunque non oltre 3 (tre) giorni solari dalla data di emissione del documento, salvo diverso termine espressamente concordato per iscritto tra le Parti per il singolo Ordine. Growing Up emette la fattura fiscale definitiva a pagamento ricevuto, ove non già emessa, fatti salvi i casi in cui la normativa fiscale applicabile richieda l’emissione in un momento antecedente.
L’esecuzione delle prestazioni, il rilascio di Deliverable o Release, l’attivazione o il proseguimento dei Servizi e del Servizio SaaS restano condizionati al pagamento del documento emesso, fermo quanto previsto dalla Parte S in tema di sospensione. La mancata emissione della fattura fiscale, ove il pagamento non sia stato effettuato, non incide in alcun modo sulla certezza, liquidità ed esigibilità del credito di Growing Up, che risulta già determinato dal documento emesso e dal presente Accordo.
D.5 Interessi di mora e sospensione. Decorso inutilmente il termine di pagamento di cui all’art. D.4, sono dovuti, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 e successive modifiche, oltre al rimborso delle spese di recupero. Growing Up si riserva altresì la facoltà di sospendere, previo preavviso scritto di almeno 5 (cinque) Giorni Lavorativi, l’erogazione dei Servizi, del Servizio SaaS e/o delle attività di sviluppo in corso, fino a integrale pagamento di quanto dovuto, senza che tale sospensione costituisca inadempimento di Growing Up né dia diritto al Cliente ad alcun indennizzo, restando fermo il diritto di Growing Up al pagamento integrale dei corrispettivi maturati.
D.6 Contestazioni su proforma o fattura. Ambito. La presente clausola disciplina esclusivamente le contestazioni relative a errori materiali o amministrativi di singole voci di proforma o fattura (a titolo esemplificativo: dati anagrafici o fiscali errati, discrepanza tra l’importo indicato e quello previsto nell’Ordine/SOW/preventivo sottoscritto, errore di calcolo, duplicazione del documento, mancata applicazione di uno sconto espressamente pattuito per iscritto). Non rientrano nell’ambito della presente clausola, e non possono essere validamente sollevate come “contestazione di proforma o fattura”: (i) le contestazioni relative all’esistenza, validità o corretta approvazione di una Change Request, che restano regolate esclusivamente dalla Parte L; (ii) le contestazioni relative alla conformità funzionale di un Deliverable, Release o Milestone, che restano regolate esclusivamente dalla Parte H e sono soggette ai relativi termini e al meccanismo di silenzio-assenso ivi previsto; (iii) le contestazioni relative al perimetro contrattuale concordato, che restano regolate dalla Parte E. Il Cliente non può utilizzare lo strumento della contestazione per rimettere in discussione, aggirare o sospendere gli effetti di meccanismi di accettazione o approvazione già perfezionati ai sensi delle Parti E, H o L.
Requisiti di validità. Per essere valida ed efficace, la contestazione deve, a pena di inammissibilità: essere comunicata per iscritto (e-mail o PEC) entro il termine di cui alla lettera (c); identificare puntualmente il numero della proforma o della fattura e la singola voce contestata; indicare in modo specifico e motivato la ragione della contestazione, con riferimento puntuale alla documentazione contrattuale (Ordine, SOW, Verbale, Change Request approvata) posta a fondamento della stessa. Non costituisce contestazione valida ai sensi della presente clausola una comunicazione generica, orale, priva di riferimenti documentali puntuali, o relativa a materie escluse ai sensi della lettera (a).
Termine. La contestazione, per essere presa in considerazione, deve pervenire a Growing Up entro 8 (otto) giorni solari dal ricevimento della proforma o della fattura, a seconda del documento oggetto di contestazione.
Effetti. La contestazione validamente e tempestivamente formulata sospende l’esigibilità della sola voce specificamente contestata, fermo restando l’obbligo di integrale e puntuale pagamento di tutte le altre voci del medesimo documento, non contestate. Decorso il termine di cui alla lettera (c) senza contestazione valida ai sensi delle lettere (a) e (b), la proforma o la fattura si intende integralmente approvata e non più contestabile, salvo il caso di errore materiale palese rilevabile ictu oculi dal solo esame del documento. Ove la contestazione sia successivamente riconosciuta infondata, sulla voce contestata decorrono comunque, sin dalla originaria scadenza, gli interessi moratori di cui all’articolo D.5.
E.1 Per Software Personalizzato si intende qualunque sviluppo realizzato specificamente per il Cliente, incluse configurazioni avanzate, parametrizzazioni non standard, customizzazioni e integrazioni ad hoc, distinto dal Software Standard.
E.2 Ove le Parti adottino una metodologia di sviluppo agile, il progetto è organizzato in Sprint di durata indicata nel Cronoprogramma. Al termine di ciascuno Sprint, Growing Up rende disponibile un rilascio incrementale (Release) delle funzionalità sviluppate, per verifica da parte del Cliente secondo le modalità della Parte H.
E.3 Il backlog di sviluppo, una volta approvato dal Cliente in fase di specifica funzionale, costituisce il perimetro di riferimento (baseline) del progetto. Ogni richiesta che ecceda tale perimetro costituisce Change Request ai sensi della Parte L.
E.4 Growing Up si riserva la facoltà di ricorrere a subfornitori o collaboratori esterni per l’esecuzione, anche parziale, degli sviluppi, rimanendo unica responsabile nei confronti del Cliente per la corretta esecuzione delle prestazioni.
F.1 Per Deliverable si intende qualunque componente, documento, configurazione, Release o risultato la cui consegna sia prevista da un Ordine o SOW.
F.2 La consegna di un Deliverable si considera avvenuta al momento in cui esso è messo a disposizione del Cliente secondo le modalità concordate (es. rilascio in Ambiente Test, invio della Documentazione, comunicazione formale di disponibilità), indipendentemente dal fatto che il Cliente ne inizi l’utilizzo effettivo. L’utilizzo operativo del Deliverable da parte del Cliente non è condizione della sua consegna, bensì una facoltà del Cliente successiva ad essa.
F.3 La mancata o ritardata attivazione dell’utilizzo da parte del Cliente non determina la sospensione dei termini di Collaudo di cui alla Parte H, né incide sulla decorrenza dei corrispettivi dovuti.
G.1 Si considera raggiunto il Go Live al ricorrere, congiuntamente, delle seguenti condizioni: - l’Ambiente Produzione è reso disponibile e raggiungibile dal Cliente; - le credenziali di accesso sono state consegnate al Cliente o ai suoi referenti; - la Release concordata risulta installata e funzionante nell’Ambiente Produzione; - i servizi previsti dall’Ordine (SaaS, moduli, integrazioni oggetto della fornitura) risultano attivi lato Growing Up; - Growing Up ha trasmesso al Cliente il relativo Verbale di Go Live (Allegato).
G.2 Il raggiungimento del Go Live non è condizionato all’inizio dell’utilizzo effettivo, operativo o quotidiano del Software da parte del Cliente, né alla completa formazione degli utenti, né al completamento di eventuali attività facoltative o accessorie non espressamente previste come propedeutiche nell’Ordine. Il mancato utilizzo da parte del Cliente per ragioni a esso riconducibili non impedisce, né posticipa, il raggiungimento del Go Live, e non priva Growing Up del diritto ai corrispettivi ad esso collegati.
G.3 Il Verbale di Go Live si intende approvato in via definitiva secondo il meccanismo di silenzio-assenso descritto nella Parte H.
G.4 In deroga a quanto genericamente previsto dagli artt. M.2 e I.2 in tema di slittamento del Cronoprogramma per ritardo del Cliente — deroga qui limitata alla sola Milestone di Go Live — qualora, alla data prevista dal Cronoprogramma per il Go Live, le condizioni di cui all’art. G.1 risultino soddisfatte con la sola eccezione dell’importazione di Dati o informazioni la cui fornitura era a carico del Cliente ai sensi della Parte M, e tale mancata fornitura non sia imputabile a Growing Up, il Go Live si considera in ogni caso raggiunto, con conseguente decorrenza integrale dei corrispettivi di cui alla Parte D.
A tal fine, Growing Up trasmette al Cliente una richiesta scritta di fornitura dei Dati o delle informazioni mancanti, con indicazione di un termine per l’adempimento non inferiore a 8 (otto) giorni solari. Decorso inutilmente tale termine senza che il Cliente abbia fornito quanto richiesto, il Cliente si intende in mora nella ricezione della prestazione ai sensi degli artt. 1206 e ss. c.c., e il Verbale di Go Live può essere emesso e trasmesso dando atto della relativa circostanza, senza che ciò pregiudichi in alcun modo il diritto di Growing Up al pagamento integrale del saldo e del canone SaaS anticipato secondo le scadenze originarie.
L’importazione dei Dati, una volta forniti dal Cliente successivamente al Go Live così dichiarato, è eseguita secondo quanto previsto dalla Parte N, ed eventuali attività aggiuntive rese necessarie dal ritardo sono soggette a separata quotazione ai sensi dell’art. N.3.
H.1 Al raggiungimento di ciascun Deliverable, Release o Milestone soggetta a verifica, Growing Up trasmette al Cliente il relativo Verbale (di Milestone, di Rilascio, di Collaudo o di Go Live, a seconda dei casi).
H.2 Le contestazioni relative a difformità rilevabili nel corso delle operazioni di Collaudo devono essere sollevate contestualmente allo svolgimento dello stesso e risultare dal relativo Verbale. Per le difformità non rilevabili nel corso del Collaudo, il Cliente ha 8 (otto) giorni solari dal ricevimento del Verbale per formulare per iscritto, a pena di decadenza, eventuali contestazioni motivate relative a difformità rispetto alle specifiche funzionali concordate. Non costituiscono motivo di contestazione richieste di funzionalità ulteriori o diverse rispetto al perimetro concordato, che costituiscono Change Request.
H.3 Decorso inutilmente tale termine senza contestazioni scritte e motivate, il Deliverable, la Release o la Milestone si intendono accettati per silenzio-assenso, con pieno effetto liberatorio per Growing Up in relazione al relativo corrispettivo.
H.4 In caso di contestazione motivata e fondata, Growing Up provvede alla correzione delle difformità accertate entro un termine tecnicamente congruo, decorso il quale si applica nuovamente il meccanismo di cui al presente articolo H.2-H.3 sul Deliverable corretto.
H.5 L’utilizzo, anche parziale, del Deliverable in Ambiente Produzione da parte del Cliente costituisce, in ogni caso, Accettazione tacita dello stesso.
I.1 Il Cronoprogramma ha natura indicativa e programmatica, salvo che le Parti attribuiscano espressamente e per iscritto natura essenziale a specifiche date.
I.2 Il Cronoprogramma può essere rideterminato in caso di: Change Request, ritardo nella consegna di Dati o informazioni da parte del Cliente, mancata disponibilità di referenti del Cliente, sospensione ai sensi della Parte S, o cause di forza maggiore. In tali casi Growing Up comunica al Cliente la nuova pianificazione, senza che ciò costituisca inadempimento.
I.3 Il raggiungimento di ciascuna Milestone dà diritto alla fatturazione del relativo SAL secondo quanto previsto dalla Parte D, a prescindere dall’esito del Collaudo, fatto salvo il meccanismo di correzione di cui alla Parte H.
L.1 Qualunque richiesta del Cliente che comporti una modifica rispetto al perimetro funzionale, al Cronoprogramma o alle specifiche approvate costituisce Change Request e deve essere formalizzata mediante l’apposito Modulo Richiesta Change Request.
L.2 Dalla ricezione di una Change Request, Growing Up ha facoltà di sospendere l’avanzamento delle attività in corso relative alla porzione di progetto impattata, fino a quando la Change Request non sia stata quotata e approvata per iscritto dal Cliente.
L.3 Ogni Change Request approvata comporta la rideterminazione del corrispettivo e/o del Cronoprogramma, sulla base della tariffa di cui all’art. D.1-bis salvo diversa quotazione forfettaria, secondo quanto comunicato da Growing Up in sede di quotazione della stessa.
L.4 Le Change Request non approvate entro 30 (trenta) giorni solari dalla relativa quotazione si intendono decadute, salvo diverso termine espressamente indicato da Growing Up nella quotazione stessa, o salvo diverso accordo tra le Parti.
M.1 Il Cliente si obbliga a: (a) fornire tempestivamente i Dati, le informazioni e la documentazione necessari all’esecuzione del progetto, secondo i Template forniti da Growing Up; (b) individuare uno o più referenti con adeguato potere decisionale, disponibili per le attività di test, feedback e validazione; (c) fornire gli accessi necessari (credenziali, ambienti, API, sistemi terzi) nei tempi concordati; (d) svolgere le attività di test e fornire riscontro entro i termini di cui alla Parte H; (e) rispettare le tempistiche indicate nel Cronoprogramma per le attività di propria competenza.
M.2 Il ritardo del Cliente nell’adempimento degli obblighi di cui al presente articolo, ove non sanato entro 8 (otto) giorni solari dalla richiesta scritta di Growing Up, costituisce mora del Cliente nel ricevere la prestazione ai sensi degli artt. 1206 e ss. c.c., e comporta quanto segue: (a) Growing Up ha facoltà, a propria esclusiva discrezione, di rideterminare il Cronoprogramma, le Milestone successive e la data di Go Live, dandone comunicazione scritta al Cliente; (b) tale rideterminazione non sospende né posticipa la scadenza dei corrispettivi dovuti secondo il Cronoprogramma e lo schema di pagamento originariamente pattuiti nell’Ordine — ivi incluso il saldo dovuto al Go Live secondo le date originarie e il canone SaaS anticipato — che restano dovuti secondo le scadenze originarie, salva la sola facoltà di Growing Up, non del Cliente, di posticipare la relativa fatturazione a propria discrezione; (c) le attività aggiuntive di riallineamento, ripianificazione o aggiornamento delle specifiche rese necessarie dal ritardo sono quotate separatamente sulla base della tariffa oraria di cui all’art. D.1-bis, salvo diversa quotazione forfettaria, a carico del Cliente.
Restano fermi, in quanto compatibili e quali applicazioni specifiche del principio generale di cui sopra, i meccanismi di cui alla Parte S (Sospensione del Progetto) e all’art. G.4 (Go Live).
N.1 Le attività di importazione dati sono eseguite da Growing Up sulla base dei tracciati e Template concordati e dei Dati forniti dal Cliente, sotto l’esclusiva responsabilità di quest’ultimo circa la relativa qualità, correttezza, completezza e liceità.
N.2 Fermo l’obbligo di Growing Up di operare secondo diligenza professionale nell’esecuzione delle attività concordate, Growing Up non è responsabile per: qualità intrinseca dei Dati forniti dal Cliente, dati errati, incompleti o duplicati, immagini non conformi agli standard richiesti, codifiche non standard, difformità di mapping non segnalate dal Cliente, mancate bonifiche preventive dei Dati, incongruenze presenti nel sistema ERP di origine.
N.3 Le attività di normalizzazione, bonifica, pulizia o correzione dei Dati che si rendessero necessarie a causa della qualità dei Dati forniti dal Cliente costituiscono prestazioni aggiuntive, non ricomprese nel corrispettivo originario, e sono soggette a separata quotazione e approvazione secondo il meccanismo di Change Request, sulla base della tariffa di cui all’art. D.1-bis salvo diversa quotazione forfettaria.
O.1 Ove il Software o il Servizio SaaS debba integrarsi con un ERP o altro sistema terzo del Cliente, tale integrazione è realizzata sulla base delle API, documentazione tecnica e specifiche rese disponibili dal fornitore del sistema terzo al momento dello sviluppo.
O.2 Growing Up non risponde: del funzionamento, della disponibilità, della stabilità o della continuità delle API di terze parti; di modifiche, aggiornamenti, deprecazioni o interruzioni di tali API decise dal fornitore terzo; di bug, malfunzionamenti o incompatibilità originati dal sistema ERP o da altro sistema terzo; degli effetti di aggiornamenti dell’ERP non preventivamente comunicati a Growing Up dal Cliente o dal fornitore dell’ERP.
O.3 Qualora un aggiornamento, una modifica o un’interruzione di un sistema terzo renda necessario un adeguamento dell’integrazione, tale adeguamento costituisce prestazione aggiuntiva soggetta a separata quotazione secondo la tariffa di cui all’art. D.1-bis, salvo che rientri in un contratto di manutenzione evolutiva espressamente comprensivo di tale fattispecie.
O.4 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Growing Up ogni modifica programmata al proprio ERP o ai sistemi terzi integrati che possa incidere sul funzionamento delle integrazioni.
P.1 Le componenti di Intelligenza Artificiale, OCR (Optical Character Recognition) e Vision AI eventualmente incluse nel Software forniscono risultati di natura probabilistica e statistica, basati su modelli di riconoscimento e classificazione automatica.
P.2 Tali risultati non costituiscono certificazione, attestazione o garanzia di esattezza assoluta e devono essere sottoposti, da parte del Cliente, a verifica umana prima di essere utilizzati per decisioni operative, contabili, fiscali, doganali o di altra natura rilevante.
P.3 Growing Up si impegna a comunicare, ove disponibili, i livelli di accuratezza attesi delle componenti AI/OCR/Vision AI in relazione ai casi d’uso concordati, fermo restando che tali livelli hanno natura indicativa e non costituiscono SLA salvo diversa espressa pattuizione scritta.
P.4 Il Cliente esonera Growing Up da ogni responsabilità per decisioni assunte sulla base dei risultati delle componenti AI/OCR/Vision AI senza la prescritta verifica umana.
Q.1 L’Hardware fornito da Growing Up è coperto dalla garanzia del produttore/importatore secondo le condizioni indicate nella relativa documentazione, e per i beni di consumo secondo la disciplina di legge applicabile.
Q.2 Growing Up non risponde di malfunzionamenti dell’Hardware derivanti da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni fornite, interventi di terzi non autorizzati, o condizioni ambientali non compatibili con le specifiche tecniche del dispositivo.
Q.3 Gli aggiornamenti Firmware sono rilasciati da Growing Up o dal produttore secondo le rispettive politiche di supporto; Growing Up non garantisce la disponibilità di aggiornamenti Firmware oltre il periodo di supporto dichiarato dal produttore.
Q.4 La consegna dell’Hardware è formalizzata mediante il Verbale di Consegna Hardware o il Documento di Trasporto (DDT) relativo, che ne costituisce prova equivalente ai fini della decorrenza dei termini di cui all’art. 13 e all’art. 15-bis della Sezione A.
R.1 Decorrenza e attivazione. Il Servizio SaaS decorre dalla data di attivazione dell’ambiente comunicata da Growing Up, che può coincidere con il Go Live o con altra data espressamente indicata nell’Ordine, indipendentemente dalla data di effettivo primo utilizzo da parte del Cliente. Il canone SaaS è richiesto in via anticipata per il periodo di riferimento (mensile, annuale o pluriennale, secondo quanto indicato nell’Ordine), con termine di pagamento e modalità di fatturazione secondo quanto previsto dall’art. D.4, salvo diverso termine indicato nell’Ordine.
R.2 Canone e mancato utilizzo. Il Cliente è tenuto al pagamento del canone SaaS secondo la periodicità concordata anche qualora scelga di non utilizzare, o di utilizzare solo parzialmente, il Software, salvo il caso di indisponibilità del Servizio imputabile a Growing Up secondo gli eventuali SLA concordati.
R.3 Rinnovo. Il Servizio SaaS si rinnova tacitamente per periodi pari a quello originario, salvo disdetta comunicata dal Cliente con preavviso scritto di almeno 90 (novanta) giorni solari rispetto alla scadenza, ovvero da Growing Up con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) Giorni Lavorativi, senza che quest’ultima ipotesi costituisca inadempimento né dia diritto ad alcun indennizzo, risarcimento o compensazione.
R.4 Aggiornamenti. Growing Up si riserva la facoltà di rilasciare aggiornamenti, patch e nuove versioni del Software Standard erogato in modalità SaaS. Per gli aggiornamenti che comportino modifiche sostanziali all’interfaccia o alle funzionalità principali, Growing Up fornisce un preavviso scritto di almeno 15 (quindici) Giorni Lavorativi. Per gli aggiornamenti correttivi, di sicurezza o che non incidono sulle funzionalità principali, nessun preavviso è dovuto e gli stessi possono essere applicati in qualsiasi momento.
R.4-bis Fine vita del Software (End of Life). Growing Up si riserva la facoltà di dismettere definitivamente, in tutto o in parte, il Software Standard o singoli moduli dello stesso, anche indipendentemente dalla cessazione della propria attività d’impresa, con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) Giorni Lavorativi al Cliente. La presente disposizione si applica quale regola generale a ogni ipotesi di recesso discrezionale di Growing Up dal Servizio SaaS, ivi incluse quelle di cui all’art. C.13.
In tal caso, il Cliente ha diritto, entro il periodo di preavviso, di richiedere l’estrazione dei propri Dati secondo quanto previsto dall’art. R.7; decorso tale termine, il Contratto SaaS relativo al Software o al modulo dismesso si intende risolto di diritto, senza necessità di ulteriori formalità, e senza che al Cliente spetti alcun indennizzo, risarcimento o compensazione, fatto salvo il rimborso pro rata temporis dell’eventuale canone SaaS anticipato non goduto per il periodo successivo alla data di dismissione.
R.5 Backup e hosting. Growing Up esegue, direttamente o tramite fornitori terzi di hosting qualificati, attività di backup periodico dei Dati secondo le modalità indicate nella Documentazione, fermo restando che il Cliente è responsabile della conservazione di copie proprie dei Dati per finalità diverse dal ripristino tecnico del Servizio.
R.6 Sospensione per morosità. In caso di mancato pagamento del canone, si applica quanto previsto dall’articolo D.5.
R.7 Cessazione. Alla cessazione del Servizio SaaS, per qualunque causa, il Cliente potrà richiedere, entro 30 (trenta) giorni solari, l’estrazione dei propri Dati in formato standard concordato; decorso tale termine, Growing Up potrà procedere alla cancellazione dei Dati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
S.0 Assenza di facoltà di sospensione unilaterale del Cliente. Il Cliente non ha facoltà di sospendere unilateralmente, in tutto o in parte, l’esecuzione di un Ordine o progetto in corso. Qualunque richiesta di sospensione, comunque formulata e indipendentemente dalla motivazione addotta, non produce alcun effetto sospensivo, liberatorio o dilatorio sulle obbligazioni di pagamento del Cliente, e in particolare: - non sospende né posticipa la scadenza del saldo dovuto al raggiungimento del Go Live secondo il Cronoprogramma originariamente concordato nell’Ordine, che resta dovuto per intero alla data ivi prevista, a prescindere dall’accoglimento, dal rifiuto o dalla mancata formalizzazione della richiesta di sospensione da parte di Growing Up; - non sospende né posticipa la scadenza del canone SaaS, ove pattuito in forma anticipata (annuale o pluriennale), che resta dovuto per intero alla medesima data; - non costituisce, in alcun caso, causa di forza maggiore né inadempimento di Growing Up, e non attribuisce al Cliente alcun diritto a indennizzo, sconto, sospensione dei pagamenti o compensazione.
L’unica ipotesi di sospensione avente effetto tra le Parti è quella accertata e formalizzata da Growing Up secondo il meccanismo di cui al presente articolo, che comunque non priva Growing Up del diritto di fatturare integralmente, alla data di Go Live prevista dal Cronoprogramma originario, tutti i corrispettivi maturati e maturandi, incluso il saldo e il canone SaaS anticipato, salva la sola facoltà di Growing Up — non del Cliente — di posticipare tale fatturazione a propria discrezione.
S.1 Qualora il Cliente richieda, anche informalmente, la sospensione di un progetto in corso, ovvero interrompa la propria collaborazione necessaria alla prosecuzione delle attività per un periodo superiore a 5 (cinque) giorni solari senza fornire riscontro, Growing Up ha facoltà, a propria esclusiva discrezione e senza alcun obbligo in tal senso, di: - fatturare immediatamente le attività maturate fino alla data di sospensione, incluse quelle in corso di esecuzione secondo lo stato di avanzamento effettivo, con termine di pagamento secondo quanto previsto dall’art. D.4; - riallocare il team, gli sviluppatori e le altre risorse dedicate al progetto ad altre commesse, senza obbligo di mantenerle disponibili per il Cliente; - ritenere decaduto il Cronoprogramma originario, che non è più vincolante per Growing Up; - subordinare l’eventuale ripresa del progetto alla disponibilità delle risorse al momento della richiesta di riattivazione, con possibili tempi di attesa; - quotare separatamente gli eventuali costi di riavvio del progetto (incluse nuove attività di analisi, riallineamento tecnico o aggiornamento delle specifiche resesi necessarie per effetto del tempo trascorso), a carico del Cliente, sulla base della tariffa di cui all’art. D.1-bis salvo diversa quotazione puntuale; - ridefinire il Go Live, ove non ancora raggiunto, in relazione alla nuova pianificazione concordata al momento della ripresa.
Resta fermo in ogni caso, e senza eccezioni, quanto previsto dall’art. S.0: l’esercizio, il mancato esercizio, o l’esercizio parziale delle facoltà di cui al presente articolo non ha alcun effetto, diretto o indiretto, sulla scadenza e sull’importo dei corrispettivi dovuti al Go Live e del canone SaaS anticipato, che restano dovuti secondo il Cronoprogramma e lo schema di pagamento originari, indipendentemente dalla circostanza che il progetto risulti o meno sospeso ai sensi del presente articolo.
S.2 La sospensione del progetto ai sensi del presente articolo non costituisce recesso né risoluzione del relativo Ordine, che resta pienamente efficace, salvo diversa comunicazione scritta delle Parti nei termini di cui alla Parte X.
S.3 Le previsioni della presente Parte S si applicano anche in caso di sospensione parziale, limitata a specifici moduli, funzionalità o fasi del progetto.
T.1 Growing Up pianifica e riserva, in relazione al Cronoprogramma concordato, le risorse necessarie all’esecuzione del progetto (sviluppatori, project manager, analisti funzionali, tecnici di installazione), sottraendole alla disponibilità per altre commesse.
T.2 La sospensione del progetto ai sensi della Parte S, ovvero un ritardo del Cliente negli adempimenti di cui alla Parte M superiore a 15 (quindici) giorni solari, essendo tale ritardo un’inerzia della controparte non condizionata da vincoli operativi interni di Growing Up, libera automaticamente Growing Up dall’obbligo di mantenere tali risorse disponibili in via esclusiva per il Cliente, fermo restando il diritto di Growing Up ai corrispettivi maturati per l’attività di prenotazione già svolta.
U.1 Il codice sorgente, i framework, le librerie proprietarie, le metodologie, il know-how e ogni altro elemento del Software Standard di Growing Up (incluso il marchio e la piattaforma TrackIT) restano di esclusiva proprietà di Growing Up, anche qualora sviluppati, adattati o configurati nell’ambito di un progetto per il Cliente.
U.2 Il Software Personalizzato sviluppato specificamente per il Cliente è concesso in licenza d’uso al Cliente secondo i termini indicati nell’Ordine; salvo diversa espressa pattuizione scritta e integrale pagamento del relativo corrispettivo, Growing Up mantiene la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sul codice sorgente, fermo il diritto d’uso del Cliente per le finalità del progetto.
U.3 Growing Up mantiene inoltre il diritto di riutilizzare, in progetti futuri per altri clienti, componenti, moduli, librerie e know-how di carattere generale sviluppati anche nell’ambito del progetto per il Cliente, purché non contengano Dati riservati o specifici del Cliente stesso.
U.4 Le componenti open source eventualmente utilizzate restano soggette alle rispettive licenze originarie, che prevalgono sul presente Accordo per quanto concerne tali componenti.
U.5 Il Cliente garantisce che i Dati e i materiali forniti a Growing Up non violano diritti di proprietà intellettuale di terzi, e manleva Growing Up da qualunque pretesa di terzi in relazione a tale profilo.
V.1 Growing Up risponde dei danni diretti causati da propria colpa grave o dolo nell’esecuzione delle prestazioni, nei limiti di quanto previsto dal presente articolo.
V.2 Salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Growing Up per qualsivoglia titolo connesso al singolo Ordine è limitata, per ciascun anno contrattuale, all’importo dei corrispettivi effettivamente incassati da Growing Up in relazione a quello specifico Ordine nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha originato la responsabilità.
V.3 È in ogni caso esclusa la responsabilità di Growing Up per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati non imputabile a colpa grave di Growing Up, perdita di avviamento, danni derivanti da uso improprio del Software, da modifiche non autorizzate, da malfunzionamenti di sistemi terzi, ERP o API non sotto il controllo di Growing Up.
V.4 Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano ai danni derivanti da dolo o colpa grave di Growing Up, né nei casi in cui la legge italiana ne vieti la limitabilità.
W.1 Growing Up adotta misure tecniche e organizzative di sicurezza adeguate allo stato dell’arte per la protezione dei sistemi e dei Dati trattati nell’ambito del Servizio SaaS, avvalendosi, ove applicabile, di infrastrutture cloud di fornitori terzi qualificati.
W.2 Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, della gestione degli utenti abilitati e della configurazione dei propri sistemi lato client.
W.3 In caso di incidente di sicurezza riguardante i sistemi di Growing Up con impatto sui Dati del Cliente, Growing Up ne dà comunicazione al Cliente senza ingiustificato ritardo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
W.4 Le Parti disciplinano, ove necessario, i reciproci ruoli di titolare/responsabile del trattamento mediante apposito accordo ex art. 28 GDPR, allegato o richiamato nell’Ordine.
X.1 Prima dell’avvio delle attività. Il Cliente può recedere dall’Ordine prima dell’avvio delle attività con comunicazione scritta; in tal caso è dovuto a Growing Up l’intero acconto versato o dovuto ai sensi dell’articolo D.3, a titolo di corrispettivo per l’attività di allocazione risorse già svolta, fermo restando quanto previsto al successivo art. X.5.
X.2 Durante lo sviluppo. In caso di recesso del Cliente durante la fase di sviluppo, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1671 c.c., sono dovuti a Growing Up: le spese sostenute, i corrispettivi maturati fino alla data di recesso calcolati in base allo stato di avanzamento effettivo delle attività, e il mancato guadagno, quest’ultimo quantificato, in via di liquidazione contrattualmente concordata del danno, in misura non inferiore all’importo complessivo che sarebbe stato dovuto a Growing Up al raggiungimento del Go Live secondo il Cronoprogramma originario, incluso il saldo di cui alla Parte D e il canone SaaS anticipato di cui alla Parte R, dedotto quanto già eventualmente fatturato e incassato per il medesimo Ordine. Gli importi di cui al presente articolo sono dovuti in soluzione unica entro 15 (quindici) giorni solari dal ricevimento della relativa proforma, fattura o richiesta scritta di Growing Up, salvo diverso termine ivi indicato; decorso inutilmente tale termine, si applicano gli interessi di mora di cui all’art. D.5.
X.3 Dopo il Go Live. Per i Servizi SaaS e di manutenzione, il recesso successivo al Go Live è disciplinato dai termini di preavviso di cui alla Parte R; il recesso non dà diritto a rimborso dei corrispettivi già maturati o fatturati.
X.4 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte può risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1454 c.c. in caso di inadempimento grave dell’altra Parte, previa diffida scritta ad adempiere entro un termine non inferiore a 15 (quindici) giorni solari. Costituisce in ogni caso inadempimento grave del Cliente il mancato pagamento, anche parziale, decorsi 30 (trenta) giorni solari dal preavviso di sospensione di cui all’articolo D.5.
X.5 Rapporto con la Parte S. Il Cliente non può, mediante l’esercizio del recesso di cui alla presente Parte X, conseguire un trattamento economico complessivamente più favorevole di quello che gli deriverebbe dall’applicazione dell’art. S.0 in caso di sospensione del progetto. In caso di dubbio sulla qualificazione di una comunicazione del Cliente come “recesso” o come “sospensione”, si applica l’interpretazione che comporta, per il Cliente, l’obbligazione economica di importo più elevato tra le due.
Y.1 Nessuna delle Parti è responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni ove dovuto a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, pandemie, atti dell’autorità, interruzioni di reti di telecomunicazione o energia elettrica non imputabili alla Parte interessata, conflitti armati, atti di terrorismo, scioperi generali.
Y.2 La Parte colpita da un evento di forza maggiore ne dà tempestiva comunicazione scritta all’altra Parte, indicando la durata presumibile dell’impedimento. Le obbligazioni sospese riprendono efficacia al cessare dell’evento, con corrispondente slittamento del Cronoprogramma.
Y.3 Qualora l’evento di forza maggiore perduri per oltre 90 (novanta) giorni solari, ciascuna Parte può recedere dall’Ordine interessato senza penalità, fermo il pagamento delle attività già maturate.
Z.1 Il presente Accordo e ogni Ordine ad esso collegato sono regolati dalla legge italiana.
Z.2 Le Parti si impegnano preliminarmente a esperire il tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso un Organismo di Mediazione avente sede nel circondario del Tribunale di Bologna, quale condizione di procedibilità di ogni successiva azione giudiziaria. Esperito senza esito il tentativo di mediazione, o decorsi 60 (sessanta) giorni dalla presentazione della domanda senza che la mediazione si sia conclusa, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Accordo e degli Ordini ad esso collegati è competente in via esclusiva il Foro di Bologna, salvo il caso in cui il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso si applica il foro del consumatore ai sensi di legge.
Z.3 Resta fermo quanto previsto dall’art. Z.2 in tema di mediazione obbligatoria quale condizione di procedibilità, senza che ciò sospenda i termini di prescrizione o decadenza.
Documento pubblicato da Growing Up Srls quale Condizioni Generali di Fornitura, comprensive delle Sezioni A (Hardware), B (Materiali Consumabili), C (SaaS) e D (Sviluppo Software e Servizi Correlati). L’accettazione avviene mediante sottoscrizione, anche in forma elettronica, dell’Ordine o del Modulo d’Ordine che le richiama, integrata dall’Allegato di approvazione specifica delle clausole vessatorie ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. ove applicabile.