TELEFONO
MAIL INFO
GROWING UP
P.IVA: 03729031207
Condizioni Generali di Fornitura e Vendita Growing Up srls
(Vers. 14/10/2025)
A
*Premessa e Ambito di applicazione*
Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutte le forniture di beni e servizi rese da Growing Up Srls (“Growing Up”) a favore di clienti professionali e imprese (“Cliente”), salvo diversa pattuizione scritta. Eventuali condizioni del Cliente saranno efficaci solo se espressamente accettate per iscritto da Growing Up. La fornitura o l’accettazione di pagamenti non comporta accettazione tacita di condizioni difformi.
*Definizioni*
* “Beni”: hardware, dispositivi, accessori.
* “Consumabili”: etichette/tag, inchiostri, materiali di consumo.
* “Servizi SaaS” o “Software”: applicativi accessibili via Internet in licenza d’uso.
* “Contratto”/“Modulo d’Ordine”: documento di offerta/accettazione con cui si perfeziona l’ordine.
---
## 1. Proposte, ordini e conclusione del contratto
1.1 Le proposte di Growing Up si intendono non vincolanti. Il contratto si conclude con conferma d’ordine scritta di Growing Up o con esecuzione dell’ordine.
1.2 Ogni modifica o integrazione è valida solo in forma scritta. “Per iscritto” include anche email/PEC; “in forma scritta” significa documento firmato.
## 2. Prezzi, imposte e listini
2.1 Salvo diverso accordo, i prezzi si intendono *franco stabilimento* (EXW), al netto di trasporto, imballo, oneri doganali e IVA.
2.2 Growing Up può aggiornare i listini senza preavviso; fa fede il prezzo in conferma d’ordine.
## 3. Pagamenti
3.1 Termini e modalità risultano dalla conferma d’ordine. Il mancato pagamento alle scadenze comporta *moratori* ex D.Lgs. 231/2002 e facoltà di sospendere le forniture.
3.2 È esclusa la compensazione salvo accordo scritto.
## 4. Consegna, spedizione e rischio
4.1 Luogo di consegna: stabilimento/deposito indicato da Growing Up.
4.2 Se il trasporto è organizzato da Growing Up, scelta di vettore e mezzo spetta a Growing Up; la merce viaggia a *rischio del Cliente*.
4.3 *Assicurazione trasporto: Growing Up può stipulare polizza in nome e per conto del Cliente **previa conferma scritta*; premio a carico del Cliente.
## 5. Forniture parziali
Sono ammesse forniture parziali di congrua entità; eventuali costi addizionali documentati saranno addebitati al Cliente.
## 6. Termini di consegna
6.1 I termini indicati in conferma d’ordine sono indicativi, salvo patto di essenzialità scritto.
6.2 In caso di ritardi per forza maggiore o ritardi dei fornitori non imputabili a Growing Up, è fissato un *termine ulteriore congruo* (comunque non inferiore a 4 settimane) comunicato *per iscritto*.
6.3 Decorso infruttuosamente il termine ulteriore, il Cliente può recedere limitatamente alla parte non ancora eseguita, restando dovuti i corrispettivi per forniture parziali o altri ordini in essere.
## 7. Forza maggiore
7.1 Eventi che impediscono o ritardano le prestazioni (p.es. mancanza materie prime/energia, scioperi, provvedimenti PA, interruzioni trasporti, attacchi informatici su larga scala, calamità) esonerano Growing Up da responsabilità per il periodo di durata.
7.2 Growing Up informerà il Cliente *entro 10 giorni lavorativi* dall’insorgenza, indicando stima dei tempi di ripristino.
## 8. Riserva di proprietà e diritti IP
8.1 I Beni restano di proprietà di Growing Up sino al *pagamento integrale* di ogni credito verso il Cliente.
8.2 Software/firmware restano di esclusiva proprietà di Growing Up o dei terzi licenzianti; è concessa *sola licenza d’uso* nei termini contrattuali. Nessun diritto IP è trasferito.
## 9. Informazioni su prodotti e idoneità d’uso
Dati tecnici e indicazioni d’uso si basano su ricerca ed esperienza, ma non costituiscono garanzia salvo patto scritto. Il Cliente verifica l’idoneità all’uso specifico e l’assenza di violazioni di diritti di terzi.
## 10. Reclami e vizi (Hardware e Consumabili)
10.1 *Vizi apparenti/quantità: reclamo scritto entro **10 giorni* dalla consegna.
10.2 *Vizi occulti: reclamo scritto entro **5 giorni dalla scoperta* e comunque entro i termini di legge.
10.3 In difetto, la fornitura si intende conforme. L’accettazione con riserva deve risultare *per iscritto* al momento della consegna.
## 11. Rimedi per vizi (Hardware e Consumabili)
11.1 In caso di vizi tempestivamente denunciati e riconosciuti, Growing Up, a sua scelta, *ripara o sostituisce*; deve essergli concesso tempo congruo.
11.2 Se il vizio persiste, il Cliente può chiedere *riduzione del prezzo* o *recesso* limitatamente ai beni/quantità difettosi.
11.3 Il diritto alla garanzia è escluso quando il vizio non comporti diminuzione apprezzabile di valore o di utilizzabilità.
## 12. Garanzia (Hardware e Consumabili)
12.1 Salvo diversa indicazione, la garanzia coincide con quella *di legge* o, ove espressamente indicato, con quella del *produttore*; per i prodotti in garanzia, l’assistenza è resa secondo le condizioni del produttore (RMA ecc.).
12.2 Per prodotti *fuori garanzia*: diagnosi € 90,00 + IVA; manodopera € 90,00/ora + IVA o € 550,00/giorno + IVA; preventivo a consuntivo prima dell’intervento.
12.3 La garanzia non copre usura, uso improprio, manomissioni, installazioni/configurazioni non conformi, o uso oltre limiti previsti.
## 13. Limitazione di responsabilità (beni e servizi)
13.1 Fermi restando i rimedi di cui sopra, è esclusa la responsabilità di Growing Up per *danni indiretti, mancato guadagno, interruzione d’attività, perdita/corruzione dati, salvo **dolo o colpa grave*.
13.2 La responsabilità complessiva di Growing Up, ove accertata, non potrà superare l’importo *pagato dal Cliente per il bene/servizio specifico* da cui origina la pretesa (o, per i SaaS, i canoni versati negli *ultimi 12 mesi*).
13.3 Restano a carico del Cliente: backup, sicurezza credenziali, sicurezza fisica dei locali e dei dispositivi.
## 14. Conformità legale, export e risoluzione
14.1 Il Cliente è responsabile del rispetto delle norme su utilizzo tecnologie, import/export, stoccaggio, distribuzione. Manleverà Growing Up da pretese connesse a violazioni del Cliente.
14.2 Mancanza di autorizzazioni/export o divieti normativi legittimano il recesso di Growing Up.
## 15. Supporto tecnico post-vendita
15.1 *Help Desk telefonico/web: gratuito per **10 giorni* dall’acquisto; poi come da *contratto di assistenza* (SLA indicativi: risposta entro 48 ore lavorative).
15.2 *Supporto presso laboratori*: a pagamento secondo tariffe in conferma d’ordine/listino.
---
# SEZIONE SPECIALE – CONSUMABILI
(Clausole integrative e, se difformi, prevalenti per i Consumabili)
C1. Ordini e prezzi
Conferma scritta necessaria. Prezzi come da listino vigente alla data d’ordine, salvo conferma.
C2. Consegna e trasporto
Termini indicativi; trasporto a carico Cliente salvo patto contrario; Growing Up non risponde di danni occorsi durante il trasporto salvo polizza attivata per conto del Cliente.
C3. Resi
Ammessi solo se *autorizzati per iscritto* e con merce integra/riutilizzabile.
C4. Garanzia e reclami (unificata)
Durata *12 mesi* salvo diversa indicazione. Reclami entro i termini dell’art. 10. Garanzia esclusa per uso improprio/non conforme. Rimedi: sostituzione materiale difettoso o nota di credito proporzionata; nessun risarcimento indiretto. (Vedi limitazioni art. 13).
---
# SEZIONE SPECIALE – SOFTWARE E SERVIZI IN MODALITÀ SaaS
S1. Oggetto e modalità
Growing Up concede al Cliente una *licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile* per accedere via Internet ai Software/Servizi indicati nel Modulo d’Ordine, comprensivi di hosting, aggiornamenti/evolutive (senza pregiudizio delle funzionalità principali), eventuali personalizzazioni/servizi accessori se pattuiti.
S2. Attivazione e accessi
Credenziali (user/password) inviate all’email indicata. Al primo accesso il Cliente deve cambiare la password e custodirla. Il Cliente è responsabile degli accessi abilitati a collaboratori/clienti finali e del contenuto dei propri archivi.
S3. Requisiti tecnici a carico del Cliente
Dispositivi, connettività, configurazioni e sicurezza sono a carico del Cliente; Growing Up può fornire specifiche tecniche minime e aggiornate.
S4. Disponibilità servizio e manutenzione
Servizio erogato *24/7*, salvo manutenzioni programmate/straordinarie e forza maggiore. Growing Up, ove possibile, preavvisa le finestre di manutenzione. Non è garantita l’assenza di errori o l’operatività ininterrotta.
S5. Assistenza
Nei limiti e modalità del Contratto e dell’eventuale piano di supporto sottoscritto. In assistenza remota, il rischio sui dati resta in capo al Cliente.
S6. Garanzie e responsabilità SaaS
I Servizi sono forniti “as is”. Growing Up risponde solo in caso di *dolo o colpa grave. È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali; si applica il **cap* di cui all’art. 13.2 (canoni ultimi 12 mesi).
S7. Aggiornamenti ed evolutive
Growing Up può aggiornare/modificare il Software per ragioni tecniche, di sicurezza o normative, *senza pregiudicare le funzionalità principali* acquistate. In caso di dismissione del servizio, il Cliente potrà recedere senza penali.
S8. Corrispettivi e adeguamenti
Canoni come da Modulo d’Ordine; possibile adeguamento periodico ISTAT se indicato. In caso di ritardo pagamento, Growing Up può *sospendere il servizio* e/o *risolvere*.
S9. Durata, rinnovo e cessazione
Durata minima *1 anno, salvo diverso accordo; **rinnovo automatico* per periodi pari all’iniziale. Growing Up invierà *preavviso di scadenza* con almeno *30 giorni* di anticipo. In caso di mancato rinnovo: *grace period 30 giorni* per export/backup dati; poi cancellazione *sicura e irreversibile* secondo procedure documentate.
S10. Privacy, GDPR e DPA
Ruoli: per i dati personali trattati in SaaS, Growing Up opera come *Responsabile del trattamento* ex art. 28 GDPR; il Cliente è *Titolare. Le Parti sottoscrivono il **Data Processing Agreement – DPA* (Allegato GDPR), parte integrante del contratto. Growing Up adotta misure tecniche e organizzative adeguate; resta esclusa la responsabilità per violazioni imputabili al Cliente o a terzi non sotto il diretto controllo di Growing Up. In caso di incidente di sicurezza, Growing Up coopererà per le notifiche dovute.
S11. Proprietà intellettuale
Diritti IP su Software/Servizi restano di Growing Up o dei licenzianti. Vietata la cessione, l’ingegneria inversa (salvo quanto inderogabile per legge), la modifica non autorizzata, o l’uso per finalità diverse da quelle contrattuali.
S12. Foro, legge applicabile e lingua
Per i Servizi SaaS si applicano *legge italiana* e *Foro esclusivo di Bologna*; lingua del contratto: italiano.
---
## 16. Legge applicabile e Foro competente (tutte le forniture)
Il contratto è regolato dalla *legge italiana. Per ogni controversia è competente in via **esclusiva il Foro di Bologna* o la sede commerciale di Growing Up (a scelta di Growing Up).
## 17. Invalidità parziale
L’eventuale nullità/invalidità di singole clausole non inficia la validità delle restanti.
## 18. Documenti allegati e gerarchia
Parte integrante:
* *Allegato A – Data Processing Agreement (DPA)* ex art. 28 GDPR.
* *Allegato B – Listino e SLA* (se applicabili).
In caso di conflitto: Modulo d’Ordine → Allegati → presenti Condizioni.
---
## 19. Supporto e contatti
*Growing Up Srls* – P. IVA 03729031207
Tel. +39 051 3513019
Email: assistenza@growingup.cloud
Web: www.growingup.cloud
---
## APPROVAZIONE SPECIFICA EX ARTT. 1341–1342 C.C.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e *approva specificamente* le seguenti clausole:
* art. 4 (rischio a carico Cliente; assicurazione su conferma),
* art. 6 (termini di consegna; termine ulteriore; recesso parziale),
* art. 7 (forza maggiore ed esonero),
* art. 8 (riserva di proprietà; diritti IP),
* art. 10–11 (termini/reclami e rimedi),
* art. 12 (limitazioni garanzia),
* art. 13 (limitazioni e cap di responsabilità; esclusione danni indiretti),
* art. 14 (conformità, export, manleva e recesso),
* Sezione Consumabili C2–C4 (trasporto, resi, garanzia unificata),
* Sezione SaaS S6–S9–S11–S12 (limitazioni responsabilità, sospensione/risoluzione per ritardo, rinnovo tacito con preavviso, divieti IP, foro),
* art. 16 (foro esclusivo),
* art. 18 (gerarchia documenti).
Quante volte campionari spariscono, taglie vengono confuse, resi si perdono?